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更新于 6月24日

電商運營經理

9000-10000元
  • 珠海香洲區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

亞馬遜阿里巴巴國際站抖音小店主管電子商務新媒體新零售
    • 崗位職責:
    • 分析電商平臺(如淘寶、京東、拼多多、抖音等)的行業動態、政策變化及消費者行為趨勢,為運營策略提供數據支持。
    • 例如:關注直播電商、社交電商等新興模式的發展,調整店鋪運營方向。
  • 競品調研與分析
    • 監控競品的產品策略、價格體系、促銷活動、流量來源及用戶評價,提煉優勢與不足,制定差異化運營方案。
    • 例:競品推出新品時,分析其賣點與定價,優化自家產品詳情頁或推出配套優惠。
  • 產品規劃與上架
    • 參與選品決策,結合市場需求和銷售數據確定主推產品,制定產品上架計劃。
    • 負責產品詳情頁的策劃與優化(文案、圖片、視頻),突出賣點,提升轉化率。
    • 例:通過用戶調研確定夏季爆款防曬衣的材質、顏色,設計詳情頁突出 “UPF50+”“冰感面料” 等賣點。
  • 產品生命周期管理
    • 對新品、爆款、滯銷品制定不同策略:
      • 新品:通過試銷、直播推廣等方式快速破零;
      • 爆款:維持流量與庫存,防止競品抄襲分流;
      • 滯銷品:通過打折、捆綁銷售或清倉活動清理庫存。
三、流量與轉化優化
  • 流量獲取與推廣
    • 運用平臺推廣工具(直通車、鉆展、超級推薦等)制定投放策略,提升店鋪曝光量與點擊量。
    • 優化自然搜索流量,通過關鍵詞優化、標題 SEO(搜索引擎優化)提高產品在搜索結果中的排名。
    • 拓展站外流量渠道,如社交媒體(微信、小紅書)、短視頻平臺(抖音、快手)的內容營銷,引流至店鋪。
  • 轉化率提升
    • 分析用戶瀏覽路徑(如首頁→詳情頁→購物車→支付),優化頁面加載速度、導航邏輯及客服響應效率,減少跳出率。
    • 設計促銷活動(滿減、優惠券、限時折扣、直播秒殺等),刺激用戶下單。
    • 例:大促期間設置 “跨店滿 300 減 50”“前 1 小時下單送贈品”,提升客單價與轉化率。
四、用戶運營與服務
  • 用戶分層與精細化運營
    • 根據用戶消費金額、頻次、偏好等數據,將用戶劃分為新客、老客、VIP 客戶等層級,制定針對性運營策略。
    • 例:對老客定期推送專屬優惠券或新品試用邀請,提高復購率;對新客設置首單優惠,降低購買門檻。
  • 客戶服務與口碑管理
    • 監督客服團隊的服務質量(響應速度、售后處理等),制定客服話術標準,提升用戶滿意度。
    • 處理用戶差評與投訴,分析問題根源并優化產品或服務,維護店鋪口碑。
    • 通過用戶評價、社群反饋(如微信群、粉絲群)收集需求,反哺產品迭代。
五、數據監測與復盤
  • 數據指標監控
    • 每日 / 周 / 月跟蹤核心運營數據(流量、轉化率、客單價、銷售額、ROI 等),制作數據報表,及時發現異常并調整策略。
    • 例:若發現某產品轉化率突然下降,排查詳情頁是否被競品對比、價格是否有波動或評價是否出現差評。
  • 運營復盤與優化
    • 對促銷活動、推廣投放等運營動作進行復盤,總結效果與不足,形成經驗沉淀,為后續策略提供參考。
    • 例:雙 11 活動后分析各渠道引流成本與銷售額,調整下一次大促的預算分配。
六、活動策劃與執行
  • 平臺大促與節點營銷
    • 參與策劃電商平臺大促(如 618、雙 11、雙 12)及節日營銷(情人節、母親節、年貨節),制定活動方案(主題、優惠規則、推廣節奏)。
    • 協調設計、客服、供應鏈等團隊完成活動頁面制作、庫存備貨、客服培訓等執行工作。
  • 店鋪自主活動
    • 策劃店鋪周年慶、新品首發、會員日等自主活動,通過私域流量(如短信、公眾號)和公域流量推廣,提升用戶活躍度。
七、供應鏈與庫存協調
  • 庫存管理
    • 根據銷售預測和歷史數據,與供應鏈團隊溝通備貨計劃,避免斷貨或庫存積壓。
    • 例:大促前預估銷量,提前向工廠下單,確保活動期間庫存充足。
  • 供應鏈優化
    • 與供應商對接產品質量、價格及交貨周期,優化供應鏈效率,降低成本(如批量采購降低單價)。
八、跨部門協作與溝通
  • 與設計團隊協作,確保視覺設計(首頁、詳情頁、活動海報)符合運營策略與用戶偏好。
  • 與技術團隊溝通店鋪功能需求(如促銷插件開發、數據系統優化)。
  • 與物流團隊協調發貨時效與售后退換貨流程,提升用戶體驗。
九、新興渠道與模式探索
  • 關注電商新趨勢(如跨境電商、社區團購、元宇宙購物等),探索適合店鋪的新渠道或模式。
  • 例:入駐 TikTok Shop 拓展海外市場,或嘗試小程序電商沉淀私域用戶。
  • 數據分析能力:熟練使用 Excel、SQL 或數據分析工具(如生意參謀),從數據中發現問題與機會。
  • 營銷策劃能力:具備創意策劃與活動執行經驗,能結合熱點設計營銷方案。
  • 溝通協調能力:跨部門協作推動項目落地,與供應商、平臺方保持良好合作。
  • 抗壓與應變能力:面對市場變化(如競品沖擊、平臺規則調整)快速調整策略。

工作地點

珠海香洲區中交匯通橫琴廣場

職位發布者

張璐/人事經理

三日內活躍
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公司Logo北京強佑房地產開發有限公司
強佑企業創始于1978年,從最初的房地產行業發展成集房地產開發、建筑工程、物業管理、大型酒店、材料集采供應鏈、生命康養、旅居康養、農業種植、油脂加工、礦產能源、硬碳科技等產業于一體的多元化集團企業;產業規模從北京輻射至云南、珠海、河南、陜西及新疆等多個地區;目前,企業員工達1000余人,房地產開發項目超1000萬平方米;供應鏈平臺云集30萬SKU;1000余套客房的酒店集群;多座優質礦山資源;農業自有3大木本油料加工生產基地,以油用牡丹、元寶楓的培育、種植與加工及油類產品、牡丹花茶、蜂蜜、蛋白類產品、木醋液等生態綠色農產品生產及銷售等,打造種植、研發、生產加工、銷售、旅游為一體的現代田園綜合體;醫療生命康養,以研究院為依托,在珠海、北京、大理、西雙版納四個區域下設科學實驗室并設立醫療門診,采用先進了醫療設備及醫療專利技術,開展癌癥篩查、血液凈化、細胞治療、美體抗衰及民族醫學等醫療康養項目;強佑企業圍繞“人民健康”構建全產業鏈式發展格局,以科技創新產業為依托,地產為載體,發揮多個板塊產業協同運營優勢,通過“食、旅、居、康、養”等多個領域融合來實現全產業鏈的高質量發展,全力踐行“創造卓越產品,建設和諧社會,享受美好人生”的企業使命;董事局辦公室各秘書崗位由董事長直管,以董事長為核心,協助董事長完成日常事務性工作和對各部門及各子公司業務的協助、監督及管理;以集團高層管理者為職業發展培養目標,進入集團培養的人才梯隊。
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