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更新于 6月29日

VIP服務規劃崗-總公司消費者權益保護部 (MJ002589)

8000-12000元·16薪
  • 深圳福田區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 管理人性化

職位描述

高客服務方案規劃
工作職責:
1.根據公司發展目標、業務特點,結合客戶需求及同業發展狀況,制定公司整體的高價值客戶服務規劃。
2.根據公司高客發展情況及同業高客服務情況,制定、優化VIP及F+評定及分級,迭代更新公司高客服務體系。
3.對行業高客服務情況、公司業務及機構對高客服務需求定期開展調研,結合調研情況優化高客服務方案,不斷優化創新服務舉措,使服務方案更加符合行業發展趨勢及客戶需求,提升高客滿意度。
4.對VIP及F+等高客數據及各類服務數據進行分析,為高客管理提供數據支持。
5.建立和制定VIP及F+服務考核辦法,定期考核分公司高客服務執行情況。
6.根據高客服務方案,對服務項目供應商進行市場調研,按公司采購規定,通過商務接洽、詢價、招標等方式與服務商建立合作關系,負責協議簽署及服務營運工作,為客戶提供優質服務。
7.完成上級領導交辦的其他工作。
招聘要求:
1.學歷要求:工作經驗不滿三年的人員學歷要求與校招標準一致,具有三年及以上工作經驗的人員要求第一學歷為本科及以上學歷,且畢業院校為公司發布的《招聘院校名錄》中A、B類院校。保險、金融專業優先。
2.相關工作經驗:擁有2年以上保險從業經驗或具備3年以上其它金融領域運營服務經驗。
3.專業知識/技能:熟悉保險公司業務和運營流程;有客戶服務工作經驗。
4.其他要求:具備較好的文字編撰能力與溝通組織能力,具備較高的執行力與工作效率。擁有3年以上保險從業經驗或VIP服務相關工作經驗者優先。

工作地點

深圳福田區福中一路1001號生命保險大廈

職位發布者

何先生/人事招聘

三日內活躍
公司Logo富德生命人壽保險股份有限公司
富德生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司,成立于2002年3月4日,總部位于深圳。股東由深圳富德金蓉控股有限公司、深圳市國民投資發展有限公司等資金雄厚的企業構成。公司現注冊資本117.52億元,總資產超4800億元,目前共擁有35家分公司、1000多個分支機構及其服務網點,十度入選“亞洲品牌500強”。公司致力于建立科學、合理、有效的公司治理機制,秉承“富及民眾,德行天下”的企業核心價值觀,遵從“內誠于心,外信于行”的經營理念,在價值轉型的經營管理戰略指引下,深入推進專業化轉型和高質量發展。通過覆蓋全國重點省市的服務網點、24小時95535客服熱線以及全流程電子化、智能化的保單服務,公司為社會不同人群提供包括人壽保險、年金保險、意外保險和健康保險在內的全方位風險保障解決方案。面向未來,富德生命人壽以“做一家好公司”為發展目標,持續深化轉型戰略,走高質量發展之路,致力發展成為業務結構合理、經營管理規范的壽險公司典范,持續為客戶、為員工、為股東、為社會創造價值。
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