職位描述
售前客服售后客服投訴客服在線醫療衛生服務
崗位職責：
1、熟悉公司產品，帶領團隊完成患者維護工作；
2、了解并分析客戶需求，定期對用戶檔案進行分析、整理，提供有效詳實的數據為客戶提供更優質的服務；
3、深度挖掘重點客戶的潛在需求，維護長期良好的客戶關系；
4、配合公司建立和完善客戶服務體系和標準；
5、解答產品售后遇到的問題，及時跟進結果，將每次溝通后的用戶意見和建議進行記錄，并對出現的問題進行統計和分析；
6、負責客服培訓，提高產品售后溝通技能及服務意識，合理安排客服人員工作，對各崗位工作內容和工作量進行調控優化；
7、組織開展多種形式的科普宣教工作；
8、完成上級領導安排的其他任務。
任職要求：
1、醫藥相關專業專科以上學歷，有醫藥客服工作經驗者優先考慮；
2、具有良好的溝通與表達能力，有較強的執行力；
3、性格開朗、有親和力、積極向上、踏實勤奮，有責任心；
4、熱愛本職工作、具有較強的服務意識和良好的團隊協作意識。
1、熟悉公司產品，帶領團隊完成患者維護工作；
2、了解并分析客戶需求，定期對用戶檔案進行分析、整理，提供有效詳實的數據為客戶提供更優質的服務；
3、深度挖掘重點客戶的潛在需求，維護長期良好的客戶關系；
4、配合公司建立和完善客戶服務體系和標準；
5、解答產品售后遇到的問題，及時跟進結果，將每次溝通后的用戶意見和建議進行記錄，并對出現的問題進行統計和分析；
6、負責客服培訓，提高產品售后溝通技能及服務意識，合理安排客服人員工作，對各崗位工作內容和工作量進行調控優化；
7、組織開展多種形式的科普宣教工作；
8、完成上級領導安排的其他任務。
任職要求：
1、醫藥相關專業專科以上學歷，有醫藥客服工作經驗者優先考慮；
2、具有良好的溝通與表達能力，有較強的執行力；
3、性格開朗、有親和力、積極向上、踏實勤奮，有責任心；
4、熱愛本職工作、具有較強的服務意識和良好的團隊協作意識。
單休排班，工作地點在北辰劉園及河西珠江道
員工福利：交通補貼 通訊補貼 年假 帶薪培訓 績效獎金 團建旅游 節日福利 員工下午茶
工作地點
天津市北辰區1號線
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職位發布者
杜瑩/人事總監
三日內活躍立即溝通
中山圣湘海濟生物醫藥有限公司中山圣湘海濟生物醫藥有限公司成立于 2004年，是一家擁有自主知識產權的基因工程生物制藥企業，致力于生物制品的研發、生產及銷售。公司現主導產品為注射用人生長激素，屬于基因重組蛋白類藥物，為國家二類新藥，應用于因內源性生長激素缺乏所造成的兒童生長緩慢等多個治療領域。圣湘海濟擁有符合國家 GMP標準的一體化生產車間及新藥研發中心，掌握核心工藝技術，從原料的制備到最終成品的生產均由公司獨立完成，覆蓋了產業鏈的前段和終端。公司強調專注創新以求發展，自成立至今，獲得國家一類新藥“基因重組人血清白蛋白”發明專利：國家二類新藥“注射用重組人生長激素”新藥證書及多項榮譽證書；2009至今多年持續獲評廣東省高新技術企業及廣東省高新技術產品；2017年獲批組建“廣東省生物制藥工程技術研究中心”；2018年再度獲評“廣東省高新技術企業”；2020年認定為中山市市級企業技術中心；2020年獲評“中山市創新標桿企業”；2020年度中山市科技創新突出貢獻企業等多項省、市級榮譽。中山圣湘海濟生物醫藥有限公司致力于生物制藥的發展，誠聘各位有志之才的加入！聯系電話：0760- 85281581（葉先生）郵箱: haijishengwu@qq.com
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