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更新于 7月9日

售后服務(wù)工程師(海外)

8000-12000元·15薪

職位描述

電氣機械/電力設(shè)備
崗位職責(zé):
1、嚴格按制度和流程及時準確維護客服平臺的各項數(shù)據(jù)及內(nèi)容(視頻、圖片、用戶函件、問題描述)。
2、向用戶提供到貨驗收、指導(dǎo)安裝、通電調(diào)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。
3、全面真實反饋服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品安裝、元件質(zhì)量、制造質(zhì)量、包裝運輸、假冒公司產(chǎn)品等問題。
4、按規(guī)定和要求進行現(xiàn)場服務(wù),并確?,F(xiàn)場安全。
5、現(xiàn)場處理用戶反饋的問題。
6、對現(xiàn)場出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量事故應(yīng)采取應(yīng)急措施并及時向公司反饋。
7、負責(zé)現(xiàn)場多余物料的退回。
8、按規(guī)定辦理服務(wù)報告和產(chǎn)品質(zhì)量驗收報告。
9、協(xié)助公司對貨款催收及驗收手續(xù)的辦理。
10、按客服信息系統(tǒng)管理規(guī)定維護客服系統(tǒng)。

工作地點

鎮(zhèn)江揚中市大全集團(大全路)大全路66號

職位發(fā)布者

唐斯雨/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo大全集團
大全集團是電氣、新能源、軌道交通領(lǐng)域的領(lǐng)先制造商,主要研發(fā)生產(chǎn)中低壓成套電器設(shè)備、智能元器件、軌道交通設(shè)備、新能源硅材料等。大全集團在江蘇揚中、南京江寧、重慶萬州、新疆石河子、湖北武漢擁有四個生產(chǎn)基地、三個研究院、23家制造企業(yè),與德國西門子、美國伊頓、瑞士賽雪龍等國際公司設(shè)有多家合資企業(yè),在美洲、歐洲、東南亞、中東、非洲建立二十多家分支機構(gòu),集團擁有近1萬名員工。大全是中國機械工業(yè)100強企業(yè)、國家創(chuàng)新型企業(yè)、國家重點高新技術(shù)企業(yè)、國家首批綠色工廠、全國文明單位、全國五一勞動獎表彰單位。大全集團擁有三家研究院,包括由國家能源局授牌的武漢新能源接入裝備與技術(shù)研究院、大全西交大先進電氣技術(shù)研究院和南京大全電氣研究院,以及國家級博士后科研工作站、院士工作站、國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級電氣檢測站等研究機構(gòu),形成完備的三級科研創(chuàng)新體系,研發(fā)人員1000多人;集團每年的科技投入均超過當年銷售額的5%。近年來承擔(dān)和實施了54項國家和省級科技項目,主導(dǎo)和參與37項國家和行業(yè)標準制定,累計獲得專利1907件,其中發(fā)明專利220件。2014年,大全集團被國家工信部授予國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè),2016年獲得國家技術(shù)發(fā)明獎二等獎,2017年獲得國家科技進步獎一等獎,2019年獲得國家科技進步獎特等獎,2020年獲得中國工業(yè)大獎。大全集團以國家“兩化融合”管理體系標準為指引,建立和實施數(shù)字化管理體系,保障集團戰(zhàn)略和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。2017年集團及下屬子公司ERP成功上線運行,全面實現(xiàn)數(shù)字化管理,效率和效益得到顯著提升,根本上改變了企業(yè)的管理理念、運行模式,為智能制造打造了堅實的基礎(chǔ)。連續(xù)兩年被評為全國首批兩化融合管理體系示范企業(yè)、全國首批“雙創(chuàng)”平臺示范企業(yè)、兩化融合突出貢獻創(chuàng)新型企業(yè)。大全集團倡導(dǎo)“精益求精,無可挑剔”的質(zhì)量理念,實施全面質(zhì)量管理,實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平和企業(yè)績效的穩(wěn)步提升,先后獲得江蘇省政府質(zhì)量獎、中國質(zhì)量獎提名獎和全國質(zhì)量標桿。
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