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更新于 9月19日

消保管理崗

6000-8000元
  • 天津河西區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險(xiǎn)保險(xiǎn)
工作職責(zé):
1、投訴管理及分析: 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)投訴管理,處理客戶投訴, 對機(jī)構(gòu)投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,追蹤相關(guān)部門改善投訴案件所反映的問題,透過檢視、培訓(xùn)等方式,對投訴高發(fā)業(yè)務(wù)、渠道、營業(yè)部進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)防范; 2、回訪管理: 負(fù)責(zé)客戶回訪管理,統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)大客戶回訪追蹤; 3、信訪件協(xié)助處理: 助稽核對監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的服務(wù)相關(guān)信訪件進(jìn)行處理; 4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):保險(xiǎn)消費(fèi)者教育活動(dòng)的組織;外部消保機(jī)構(gòu)日常聯(lián)絡(luò); 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、本科及以上,保險(xiǎn)、金融、法律、醫(yī)學(xué)專業(yè); 2、有二年以上工作經(jīng)歷包括兩年以上理賠工作經(jīng)歷; 3、具備豐富的保險(xiǎn)、法律、醫(yī)學(xué)等理賠相關(guān)專業(yè)知識,有較豐富理賠工作經(jīng)驗(yàn)、戶服務(wù)技巧; 4、有較強(qiáng)地責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、監(jiān)控和推動(dòng)能力、演繹和歸納思維能力。

工作地點(diǎn)

天津市河西區(qū)馬場道59號平安大廈B座18層

職位發(fā)布者

沈琮喻/HR

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平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司
平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司簡介平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱"平安養(yǎng)老險(xiǎn)"、"公司")是平安集團(tuán)子公司,2004年12月在上海成立,是國內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司。 2006年,公司與平安人壽團(tuán)體保險(xiǎn)重組。公司注冊資本116.03億元,是全國最大的養(yǎng)老險(xiǎn)公司。公司擁有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì),設(shè)立35家分公司以及百余家中心支公司,截至2023年末,公司員工總數(shù)超8300人。平安養(yǎng)老險(xiǎn)聚焦養(yǎng)老主業(yè),以"專業(yè)的養(yǎng)老資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)"為目標(biāo),推動(dòng)養(yǎng)老與健康管理結(jié)合,助力國家積極應(yīng)對老齡化戰(zhàn)略。截至2023年末,平安養(yǎng)老險(xiǎn)累計(jì)為443萬團(tuán)體客戶提供了企業(yè)年金、保險(xiǎn)、資管及政保服務(wù),正在為46.3萬團(tuán)體客戶、1.24億個(gè)人客戶提供年金、保險(xiǎn)、資管及政保服務(wù)。公司自主研發(fā)的官方線上客戶服務(wù)平臺“好福利”APP,集養(yǎng)老年金、保險(xiǎn)保障、健康管理為一體,致力于為企業(yè)員工提供專業(yè)、貼心、高效服務(wù)。公司積極響應(yīng)國家建設(shè)多層次養(yǎng)老保障體系的號召,深入探索養(yǎng)老三支柱建設(shè)。2023年,平安養(yǎng)老險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入173.26億元,市場份額居行業(yè)前列。公司經(jīng)營企業(yè)年金受托、企業(yè)年金投資、職業(yè)年金受托、職業(yè)年金投資及其他委托管理業(yè)務(wù)。截至2023年末,公司管理的企業(yè)年金受托及投資資產(chǎn)凈值7502.93億元。平安養(yǎng)老險(xiǎn)自成立以來,始終堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),重視黨建工作的高質(zhì)量發(fā)展,在政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)和陣地建設(shè)等方面都取得了良好成效。截至2023年末,公司共有70余個(gè)黨組織,黨員近千人。在平安集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,平安養(yǎng)老險(xiǎn)將繼續(xù)不斷提升黨建工作的規(guī)范化和制度化水平,發(fā)揮黨建在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中的重要作用,推動(dòng)公司在服務(wù)社會、保障民生方面承擔(dān)更多的責(zé)任。平安養(yǎng)老險(xiǎn)堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,始終堅(jiān)持金融為民,持續(xù)關(guān)注ESG下的多個(gè)議題,在助力鄉(xiāng)村振興、踐行綠色低碳等多方面積極踐行社會責(zé)任。公司攜手多個(gè)公益組織,通過捐贈現(xiàn)金、保險(xiǎn)、物資等形式,在教育、產(chǎn)業(yè)幫扶、健康幫扶、綠色公益、以及應(yīng)急響應(yīng)等方面,持續(xù)開展公益及志愿者活動(dòng)。2023年,公司發(fā)布了《2022年綠色金融報(bào)告》,報(bào)告圍繞綠色金融戰(zhàn)略與目標(biāo)、綠色投資與產(chǎn)品、綠色運(yùn)營等多方面,總結(jié)了公司綠色金融及可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn),充分展示了公司貫徹綠色低碳理念,以綠色金融助推綠色發(fā)展的使命擔(dān)當(dāng)。此外,公司憑借在增進(jìn)民生福祉、踐行綠色理念、促進(jìn)環(huán)境友好等方面積極推動(dòng),榮獲“年度ESG金融先鋒獎(jiǎng)”。憑借綜合實(shí)力、行業(yè)優(yōu)勢,公司當(dāng)選中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事兼養(yǎng)老保險(xiǎn)專業(yè)委員會主任單位。此外,公司還榮獲“年度卓越養(yǎng)老金融機(jī)構(gòu)”“年度優(yōu)秀年金管理機(jī)構(gòu)”“民眾信賴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。
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