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更新于 今天

揚州 售后客服

4000-5000元
  • 揚州廣陵區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 工作環境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 非常鍛煉人
  • 晉升機會多
  • 實力大公司

職位描述

網絡客服電話客服
【工作內容】
1、受理客戶工單,通過外呼的方式,售后咨詢、仲裁等服務支持
2、受理客戶在使用平臺服務過程中的遇到的問題、訴求等,幫助客戶解決
3、為客戶提供優質的服務體驗和專業的解決方案,持續提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動客戶問題進度反饋,及時跟進客戶至問題的最終解決
【崗位要求】
1、普通話標準,打字熟練(45 字/分鐘及以上)
2、大專及以上學歷,(20-35 周歲,有客服經驗者可放寬至中專)
3、有良好的溝通表達能力,具備抗壓力,接受班次時間安排
【工作時間】
1、排班制,月休 8 天,非固定周末和法定節假日休
2、排班時段范圍:9:00-21:00
3、具體班次:9:00-18:00、12:00-21:00
【薪酬結構】
綜合月薪 4500-5000 元
【免費宿舍】免費提供人才公寓(四人間),人才公寓步行辦公樓 5 分鐘

工作地點

揚州廣陵區江蘇信息服務產業基地

職位發布者

朱女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo德邦物流
德邦快遞成立于1996年,致力成為以客戶為中心,覆蓋快遞、快運、整車、倉儲與供應鏈、跨境等多元業務的綜合性物流供應商。我們憑借堅實的網絡基礎、強大的人才儲備、深刻的市場洞悉,為跨行業的客戶創造多元、靈活、高效的物流選擇,讓物流賦予企業更大的商業價值,賦予消費者更卓越的體驗。德邦快遞始終緊隨客戶需求而持續創新,堅持自營門店與事業合伙人相結合的網絡拓展模式,搭建優選線路,優化運力成本,為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務。截至2018年8月,公司網點10000余家,服務網絡覆蓋全國34個省級行政區,全國轉運中心總面積130萬余平方米。目前,我們正從國際快遞、跨境電商、國際貨代三大方向切入港澳臺及國際市場,已開通港澳臺地區以及美國、歐洲、日韓、東南亞、非洲等國家線路。全球員工人數超過13萬名。2018年1月16日,德邦快遞在上海證券交易所掛牌上市,正式登陸A股資本市場,簡稱“德邦股份”,股票代碼603056。優質服務以標準化的服務引領行業,通過統一的車體形象、店面形象、員工形象和操作標準,讓您全方位體驗到德邦快遞始終如一的專業服務。根據客戶的不同需求,通過定制化的創新為各行業客戶提供代收貨款、簽單返回、保價運輸、安全包裝等增值服務。安全質量通過FOSS、PDA、CRM、官網平臺、APP等系統,實現營運端到端的透明化管理,多樣化智能偵測和手機實時查看。建立以人員優化、日常管理、車輛保障、線路風險預防等方面的車輛安全防控體系,長短途百萬公里事故率呈逐年下降趨勢,在同行業中一直保持較好的水平。信息化管理信息化是現代物流發展的必由之路,也是德邦精細化管理的重點。目前,公司旗下的德邦科技擁有121個IT系統、40個IT項目、5個開發平臺。每年投入超過3億,未來將繼續加大IT資源投入,讓物流插上科技的翅膀。德邦人才校園招聘:2006年在同行業最早啟動校園招聘以來,十二年累計招聘1萬余名本碩博應屆畢業生;2012-2017年連續6年榮獲中國年度最佳雇主。選拔體系:為能者提供一個開放透明的競爭平臺。德邦快遞擁有獨特的人才培訓選拔體系,以個人能力為核心,公平公開公正。激勵制度:以進取者為本,以業績為核心。德邦不斷優化績效考核,使資源向績優者傾斜,激勵員工專注提升客戶服務體驗。借力咨詢 2011年至今德邦陸續引入了IBM、麥肯錫、埃森哲、美世、貝恩、里斯等多家國際頂尖咨詢公司,共開展項目96個,總投入超過5億,在戰略規劃與設計、管理體系、新業務研究、信息化建設、流程優化、成本管控等方面展開合作,為德邦發展出謀劃策,保駕護航。
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