雇員點評標簽
職位描述
物業客服
崗位職責:
1、監督客服人員服務標準執行情況。
2、抽查客服錄音/工單處理質量，定期形成分析報告。
3、制定并優化客服流程及應急預案。
4、統計報事報修完成率、投訴關閉率等KPI指標
5、配合開展社區文化活動。
6、完成上級交辦的臨時性任務。
任職資格:
1、3年以上物業客服或客戶服務管理經驗，有團隊督導經驗者優先。
2、精通物業服務流程及行業規范。
3、具備優秀的溝通協調能力和投訴處理技巧。
4、熟練使用OA系統及客服工單管理系統。
5、持有物業管理師/客戶服務管理相關證書者優先。
1、監督客服人員服務標準執行情況。
2、抽查客服錄音/工單處理質量，定期形成分析報告。
3、制定并優化客服流程及應急預案。
4、統計報事報修完成率、投訴關閉率等KPI指標
5、配合開展社區文化活動。
6、完成上級交辦的臨時性任務。
任職資格:
1、3年以上物業客服或客戶服務管理經驗，有團隊督導經驗者優先。
2、精通物業服務流程及行業規范。
3、具備優秀的溝通協調能力和投訴處理技巧。
4、熟練使用OA系統及客服工單管理系統。
5、持有物業管理師/客戶服務管理相關證書者優先。
職位福利：五險一金
工作地點
昆明西山區南亞風情第壹城
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職位發布者
miss鄧/集團招聘管理部
三日內活躍立即溝通
昆明諾仕達企業(集團)有限公司昆明諾仕達企業（集團）有限公司創立于1992年6月6日，是誕生于中國改革開放大潮中的民營企業。歷經三十余年發展，已滾動發展成為現代法人治理結構的大型企業集團，員工一萬余人。集團現經營業務涉及文化旅游、康養旅居、翡翠珠寶、零售商業、國際酒店、餐飲娛樂、茶產業、殯葬園林、房地產開發、商業地產運營、運動健康等十一大產業。旗下擁有“”、“慶灃祥”、“南亞風情園”、“怡心園”、“南亞風情?第壹城”、“?第壹城”、“”、“金寶山”等多個知名品牌，是麥當勞在中國的首家特許發展商，與溫德姆集團“豪廷”、“豪生”等知名國際品牌聯手，打造昆明第一家白金五星級酒店——豪廷大酒店、昆明第一家五星級酒店——新南亞風情園豪生大酒店，更與洲際酒店集團緊密合作，其旗下的洲際、皇冠假日等主打品牌相繼落戶。企業多次受到國家及云南省委、省政府表彰，是云南省重點保護非公有制企業，連續多年被銀行系統評為“AAA”級信譽單位。諾仕達集團作為云南本土企業，根植云南、奉獻云南，三十余年的商業運營優勢，使諾仕達集團不僅成為昆明城市品牌經濟發展的引領者，成為帶動時尚產業升級、整合時尚產業鏈、引領時尚高端產業先機、打造持續創新商業運營模式的“一站式”服務機構，更是成為了用實力運營城市的城市運營商。諾仕達集團將繼續肩負這份責任與擔當，為云南的發展不斷貢獻自身力量！
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