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一、崗位職責
1、現場統籌管理：負責前臺、客房、餐飲等核心部門的當班工作，通過合理的安排與協調，確保各部門服務流程嚴格遵循既定標準，為顧客提供優質的服務體驗。
2、跨部門協作優化：跨部門協作的需求，發揮橋梁作用，保障服務銜接的高效與順暢。根據現場實際工作量的波動，靈活調派人員，以迅速響應并滿足顧客的突發需求，確保服務水平的持續穩定。
3、運營質量控制：負責到各部門工作現場開展經常的、不同形式的檢査、監督、考核工作，糾正質運營中存在的問題。監督各部門執行服務工作、生產、操作規范。
4、標準落實與監督：嚴格監督員工著裝、禮儀規范及服務話術的執行情況，確保符合標準要求。
5、在崗指導與培訓：針對現場主管或組長，提供持續的在崗指導，確保服務標準的準確執行與傳遞。通過定期的技能培訓與專屬服務標準培訓，提升團隊整體的專業素養。
6、人員管理與調度：員工缺勤、突發離職等突發情況，需迅速協調替補人員或調整排班計劃，確保運營的連續性與穩定性不受影響。
二、任職要求
1、學歷與專業：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2、工作經驗：5年以上賓館或酒店現場管理工作經驗，有大型賓館管理經驗者優先。
3、能力素質：
l具備出色的組織協調能力和團隊管理能力，能夠有效管理和激勵員工，營造良好的工作氛圍。
l擁有較強的問題解決能力和應變能力，能夠迅速、妥善地處理各種突發情況。
l具備良好的服務意識和敏銳的市場洞察力，能夠根據市場變化和賓客需求，及時調整經營策略。
l熟練掌握賓館運營管理的各個環節，熟悉相關法律法規和行業標準。
l具有良好的溝通能力和抗壓能力，能夠與不同層次的人員進行有效的溝通和協作。
三、薪酬福利
1、面議（根據個人能力和工作表現提供有競爭力的薪酬待遇）。
2、入職即買五險一金、提供住宿。