職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務
1、大專及以上學歷，專業不限。
2、一年以上淘寶天貓客服工作經驗，熟悉淘寶天貓平臺規則和操作流程。
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題。
4、具備較強的應變能力和學習能力，能夠快速掌握新知識。
5、工作認真負責，有團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
6、普通話標準，打字速度60字/分鐘以上。
7、有相關行業經驗者優先。
你的職責：
售前咨詢：
1、及時回復客戶在線咨詢，解答關于產品、價格、促銷活動等問題，提供專業的建議和解決方案。
2、主動向客戶推薦相關產品，促成交易，提高轉化率。
3、處理客戶訂單，確認訂單信息，及時跟進訂單狀態，確保訂單準確無誤。
售后處理：
1、處理客戶退換貨、投訴、物流等問題，及時安撫客戶情緒，提供合理的解決方案，維護客戶權益。
2、跟蹤處理進度，及時向客戶反饋處理結果，提高客戶滿意度。
3、收集客戶反饋信息，整理并分析常見問題，為產品優化和服務改進提供參考。
其他工作：
完成領導交辦的其他工作。
2、一年以上淘寶天貓客服工作經驗，熟悉淘寶天貓平臺規則和操作流程。
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題。
4、具備較強的應變能力和學習能力，能夠快速掌握新知識。
5、工作認真負責，有團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
6、普通話標準，打字速度60字/分鐘以上。
7、有相關行業經驗者優先。
你的職責：
售前咨詢：
1、及時回復客戶在線咨詢，解答關于產品、價格、促銷活動等問題，提供專業的建議和解決方案。
2、主動向客戶推薦相關產品，促成交易，提高轉化率。
3、處理客戶訂單，確認訂單信息，及時跟進訂單狀態，確保訂單準確無誤。
售后處理：
1、處理客戶退換貨、投訴、物流等問題，及時安撫客戶情緒，提供合理的解決方案，維護客戶權益。
2、跟蹤處理進度，及時向客戶反饋處理結果，提高客戶滿意度。
3、收集客戶反饋信息，整理并分析常見問題，為產品優化和服務改進提供參考。
其他工作：
完成領導交辦的其他工作。
工作地點
北京大興區綠地啟航國際-3號樓1106 強盟體育
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職位發布者
欒女士/HR
三日內活躍立即溝通
北京強盟體育發展有限公司北京強盟體育發展有限公司是一家集籃球架、足球門、排球柱網球柱、匹克球柱、羽毛球柱、大型看臺、替補席、曲棍球門、橄橫球門、手球門、等產品研發、定制、生產及銷售于一體的國際化體育器材制造商與解決方案供應商,專注于為全球體育賽事、訓練場館、體育場館及家庭用戶提供高品質的體育器材和運動裝備。自2008年成立以來，公司始終以“推動體育運動全球化，助力運動潛能無限突破”為使命，致力于打造世界級體育品牌。強盟體育憑借對產品品質的深刻追求和國際化戰略布局，已通過多項全球權威認證，成為國際市場可信賴的合作伙伴。FIFA(國際足聯)認證:足球訓練器材及場地設施獲國際足聯官方認可，服務于職業賽事與青訓體系。是亞洲第一家、全球第7家獲此殊榮的企業！FIBA(國際籃聯)認證:多款籃球架嚴格遵循國際標準打造，全方位助力全球籃球運動蓬勃發展，無論專業賽事還是大眾活動，都能提供高品質保障FIH(國際曲聯)認證:曲棍球門成功通過國際曲聯的嚴格測試,完美適配職業與業余賽事需求，推動曲根球運動在不同層級的首及與提升質量管理與社會責任認證ISO 9001質量管理體系認證:從原材料源頭把控，到生產精細管理，再到最終交付，憲現全流程一控擔，確保客一住產品都符合高質量標準·SEDEX認證;各守社會責任標準，保障供應鏈道德合規與印持續發展。全球市場通行證：CE認證(歐盟安全認證):產品憑借過硬的品質，符合歐洲嚴苛的安全與環保要求，暢行歐盟及全球市場，成為國際市場認可的優質體育器材品牌公司產品線覆蓋足球門、籃球架、曲棍球門、排球柱、匹克球柱、網球柱等體適能訓練等核心領域。強盟體育已成功進入歐洲、北美、東南亞等50余個國家和地區市場,與多家國際體育機構、職業俱樂部及連鎖零售商達成戰略合作，并將為重要國際賽事提供器材支持。強盟真誠歡迎你的加入，共同實現更高更遠的發展目標！
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