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崗位職責(zé)
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式探索
(1) 深入研究市場動態(tài)和消費者需求，制定城市體驗中心的長期發(fā)展戰(zhàn)略，確保與卡薩帝品牌定位高度契合。探索創(chuàng)新的客戶拓展、社群運營等流量運營與轉(zhuǎn)化模式，打造全國標(biāo)桿體驗中心，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。
(2) 整合行業(yè)資源，推動跨界合作，為體驗中心引入多元化的業(yè)務(wù)形態(tài)，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與升級，提升品牌的市場競爭力和盈利能力。
2.運營體系建設(shè)與管理
(1) 建立完善的體驗中心運營 SOP，將標(biāo)桿門店的成功實踐進(jìn)行總結(jié)與提煉，形成標(biāo)準(zhǔn)化的運營流程和規(guī)范，為全國門店提供可復(fù)制的升級方案，確保各地體驗中心運營的一致性和高效性。
(2) 全面負(fù)責(zé)體驗中心的日常運營管理，包括但不限于人員管理、財務(wù)管理、物資管理等。優(yōu)化運營流程，降低運營成本，提升運營效率，實現(xiàn)體驗中心的可持續(xù)發(fā)展。
3.品牌形象塑造與價值傳遞
(1) 通過精心設(shè)計的場景體驗和專業(yè)的知識講解，將卡薩帝的品牌理念和價值主張生動地傳遞給消費者，強(qiáng)化品牌在消費者心中的高端形象。
(2) 策劃并組織各類品牌推廣活動和主題體驗活動，吸引目標(biāo)客戶群體，提升品牌知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)品牌價值的傳播與提升。
4.團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
(1) 負(fù)責(zé)體驗中心團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)與發(fā)展，打造一支專業(yè)、高效、富有激情的運營團(tuán)隊。制定科學(xué)合理的績效考核制度和激勵機(jī)制，充分調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。
(2) 關(guān)注團(tuán)隊成員的職業(yè)發(fā)展需求，提供豐富的培訓(xùn)和晉升機(jī)會，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀的管理人才和專業(yè)人才，為體驗中心的持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才保障。
5.客戶關(guān)系管理與市場反饋收集
(1) 建立完善的客戶關(guān)系管理體系，深入了解客戶需求，提供個性化的服務(wù)解決方案，提升客戶滿意度和忠誠度。及時處理客戶投訴和建議，不斷優(yōu)化客戶體驗。
(2) 密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，收集市場反饋信息，為公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷等決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。
任職要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
(1) 具有 5 年以上高端品牌運營管理經(jīng)驗，熟悉綜合商業(yè)體運營模式，有從 0 到 1 全周期籌建經(jīng)驗者優(yōu)先。
(2) 具備豐富的線下運營和創(chuàng)新營銷經(jīng)驗，在新零售、新勢力品牌線下體驗場景、跨界快閃策劃等相關(guān)領(lǐng)域有成功的實戰(zhàn)案例。
3.能力素質(zhì)
(1) 具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，勇于突破傳統(tǒng)，敢于進(jìn)行 0 到 1 的探索和嘗試，能夠不斷挖掘市場機(jī)會，提出具有前瞻性和可操作性的商業(yè)模式方案。
(2) 擁有卓越的組織協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠有效地管理多方利益相關(guān)者，包括總部管理團(tuán)隊、內(nèi)部執(zhí)行團(tuán)隊、外部協(xié)作方、經(jīng)銷商等，確保各項工作的順利推進(jìn)。
(3) 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，通過對運營數(shù)據(jù)的深入分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時制定解決方案，提升運營效果和決策的科學(xué)性。
(4) 具備良好的團(tuán)隊管理能力，能夠激勵團(tuán)隊成員，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)既定目標(biāo)。
(5) 具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，確保體驗中心的穩(wěn)定運營。
福利待遇
1. 具有競爭力的薪酬：我們將為您提供具有市場競爭力的薪酬待遇，包括基本工資、績效獎金、年終獎金等，充分認(rèn)可您的價值和貢獻(xiàn)。
2. 完善的福利體系：公司為員工提供高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、年終分紅、全勤獎、餐補(bǔ)等福利保障，讓您無后顧之憂。
3. 廣闊的發(fā)展空間：作為卡薩帝城市體驗中心的運營總經(jīng)理，您將擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。公司將為您提供豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，助力您不斷提升自己的能力和素質(zhì)，實現(xiàn)個人與公司的共同成長。
4. 創(chuàng)新的工作環(huán)境：我們倡導(dǎo)創(chuàng)新、開放、合作的企業(yè)文化，為您提供一個充滿活力和創(chuàng)造力的工作環(huán)境。在這里，您將與一群志同道合的優(yōu)秀人才共同工作，共同打造卡薩帝的美好未來。