職位:國內線上銷售崗位職責:
1. 負責公司1688店鋪及淘寶店鋪的日常運營與管理,包括商品上下架、標題優化、詳情頁維護、價格調整等,確保店鋪正常運轉;
2. 對接線上客戶咨詢(含1688旺旺、淘寶旺旺等),及時響應客戶需求,解答產品疑問(如防靜電原理、無塵室方案適配性、產品規格等),引導客戶下單,提升轉化率;
3. 跟進訂單全流程:包括訂單確認、協調倉庫發貨、物流跟蹤、售后問題處理(如退換貨、產品使用指導等),保障客戶體驗;
4. 收集客戶需求與市場信息:記錄客戶對產品的反饋,分析客戶畫像,為產品優化及運營策略調整提供參考;
5. 維護客戶關系:定期回訪老客戶,挖掘復購需求,拓展新客戶資源,提升客戶粘性與店鋪口碑。
要求:
1、大專及以上學歷,有銷售經驗,淘寶、天貓客服經驗優先;無經驗但學習能力強者可培養
2、 具備良好的溝通表達能力與服務意識,能耐心解答客戶疑問,準確理解客戶需求;
3、能吃苦耐勞,有上進心,具有團隊合作精神和一定抗壓能力;
4、能獨立分析買家的需求和心理,有較強的網絡聊天銷售技巧,熱情主動、善于分析和思考問題,有責任心。
工作時間:
8:30-17:30,午休1小時,大小周
我們提供:
1. 有競爭力的薪資:底薪+提成+績效獎金+餐補,多勞多得,上不封頂;
2. 完善的福利:六險一金+年終獎+帶薪年假+法定節假日+節日福利+團建活動;
3. 專業培訓:入職后提供產品知識(防靜電、無塵室解決方案等)、內部系統運用的培訓,幫助快速上手;
4. 發展空間:公司業務穩定增長,可根據能力晉升為團隊主管或負責更大范圍業務;
5. 工作氛圍:團隊年輕化,氛圍活躍,不定時下午茶