職位描述
CCNPCCIE數通網絡服務交付IT服務通信/網絡設備網絡/信息安全
服務管理者崗位職責：
1、負責所轄區域人員管理，包括但不限于工程師人員管理、業務分配、人效分析、能力建設及資源調配；
2、負責服務業務承接、轉派、過程管理及結果審批（含線下管理及廠家線上系統管理），包括但不限于項目交付、網絡維護、故障處理、售前支持、主動服務等，為所轄區域內整體服務質量負責；
3、負責廠家服務商季度考核管理，包括服務口碑、服務質量、case業務承接、人員能力建設等，確保服務商季度考核目標達成；
4、負責工程師業務執行規范管理及業務過程指導，特別是重點業務管理，如：重點項目、重點POC、H客戶服務、重大故障、高危網絡變更等；
5、負責服務業務經營管理，推動所有已承接服務能夠及時閉環，保證區域服務毛利（服務收入VS區域內人員開銷）目標達成；
6、負責廠家業務對接，包括日常業務交流、業務匯報、問題處理等。
1、負責所轄區域人員管理，包括但不限于工程師人員管理、業務分配、人效分析、能力建設及資源調配；
2、負責服務業務承接、轉派、過程管理及結果審批（含線下管理及廠家線上系統管理），包括但不限于項目交付、網絡維護、故障處理、售前支持、主動服務等，為所轄區域內整體服務質量負責；
3、負責廠家服務商季度考核管理，包括服務口碑、服務質量、case業務承接、人員能力建設等，確保服務商季度考核目標達成；
4、負責工程師業務執行規范管理及業務過程指導，特別是重點業務管理，如：重點項目、重點POC、H客戶服務、重大故障、高危網絡變更等；
5、負責服務業務經營管理，推動所有已承接服務能夠及時閉環，保證區域服務毛利（服務收入VS區域內人員開銷）目標達成；
6、負責廠家業務對接，包括日常業務交流、業務匯報、問題處理等。
工作地點
北京市海淀區上地街道上地九街9號
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職位發布者
孫連河/人事經理
立即溝通
哈爾濱維邦科技有限公司哈爾濱維邦科技有限公司成立于1997年12月25日，注冊資金500萬元，位于哈爾濱南崗區船舶電子商圈。是一家集IT網絡產品銷售、用戶咨詢及服務于一體的實力雄厚的多元化企業，在IT網絡領域有著深厚的底蘊和豐富的經驗。多年來憑借雄厚的實力，優質成熟的產品，完善的服務體系，取得了迅猛的發展，到目前為止我公司產品廣泛分布黑龍江省各地區，現已成為走在行業前端的企業。公司主營業務專注于IT網絡產品銷售、用戶咨詢及技術服務等，涉獵于政府、教育、企業，醫院，酒店、商場等行業及場景。為政府機關、企事業單位、教育科研、交通能源、醫療衛生等行業提供全面的網絡建設解決方案。典型項目包含黑龍江工程學院昆侖旅游學院網絡改造項目、雪鄉無線覆蓋項目、牡丹江心血管病醫院網絡改造項目、遜克縣政務服務中心新建網絡項目、訥河市職教中心網絡改造項目等。公司旗下品牌包括銳捷金牌代理商、TP-LINK黑龍江總代理、清華同方布線黑龍江代理、金浪布線產品黑龍江總代、水星網絡黑龍江總代理、安普紫光、嘉創自有品牌布線等、岳豐綜合布線、天融信、沃浦線纜。簡歷轉發郵箱：bbaog1990@163.com面試需帶：身份證及相關資格證書原件和復印件，一寸免冠照片?？偣镜刂罚汗枮I市南崗區南通大街296號軍工大廈1302室
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