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更新于 2月25日

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雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 實(shí)力大公司

職位描述

辦公室坐班
崗位職責(zé): 1、在線/電話處理到店餐飲消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到的售前、售中、售后客訴; 2、依照服務(wù)主流程做到需求追原因、方案求共識(shí)、流轉(zhuǎn)有交代,處理消費(fèi)者問題,保障消費(fèi)者體驗(yàn); 3、提供有效準(zhǔn)確快速的信息,保障消費(fèi)者利益,維護(hù)平臺(tái)形象,同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者反饋問題提出有效意見與建議; 4、保證服務(wù)質(zhì)量,保持實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)心態(tài),善于總結(jié)歸納問題,并提出解決問題方法。 任職要求:
  • 有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),和協(xié)商談判意識(shí),能夠做到感同身受、換位思考,表達(dá)擔(dān)當(dāng),安撫通過方式方法解決消費(fèi)者問題并緩和消費(fèi)者情緒;
  • 有較強(qiáng)韌性,良好的應(yīng)變能力和情緒把控能力;
  • 對(duì)信息的敏感度,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能引發(fā)重大隱患風(fēng)險(xiǎn)的問題 ,及時(shí)規(guī)避;
  • 具備高度的責(zé)任感,積極配合公司的支援安排。
  • 基本要求: 1)大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2)性格外向,自信樂觀,積極陽光,擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系; 3)打字要求:50字/min以上(準(zhǔn)確度90%); 4)工作時(shí)間:9-23點(diǎn)八小時(shí)排班。

工作地點(diǎn)

揚(yáng)州廣陵區(qū)江蘇信息產(chǎn)業(yè)基地一期7號(hào)樓

職位發(fā)布者

楊悅14/招聘

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美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí),和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力,更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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