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職位描述

1. 實施項目年度/季度/月度當期及歷史催費計劃，督導下屬員工按時間節點完成催費指標落實開發商應付費用（包含但不限于空置房管理費、贈送費用等）、車位管理費、水電費等的催繳工作，督導下屬員工按時間節點完成催費指標
2. 帶領并協助下屬員工解決業主投訴、報事報修、鄰里糾紛等疑難問題，遇緊急或突發事件立即向匯報上級，尋求解決方案
3. 落實走訪計劃，定期拜訪業主和租戶，維護良好的客戶關系
4. 協助領導開展滿意度調研專項工作，認真聽取業主意見和建議，并及時督促相關人員落實整改
5. 建立健全業主檔案（入住、裝修等）資料，并定期進行檢查更新，確保無遺漏
6. 不定期對園區的環境衛生、綠化養護、公共設施等問題，并督促相關人員整改，防范和杜絕安全事故發生
7. 帶領下屬員工為業主辦理交收樓、入住、裝修等手續，確保工作流程有序開展
8. 掌握員工思想動態，解決其工作中的問題、疑問，提高員工工作積極性
9. 協助組織各項專業培訓、考核，考察學習周邊同類型物業的管理經驗
10. 貫徹執行公司的規章制度和體系文件，使工作有章可循
11. 監督和指導下屬員工的工作并提出建議，以利改進績效
12. 培訓和激勵員工，不斷提高員工的工作技能，督導下屬建立完善的總結計劃工作臺帳，監督、抽查、簽閱下屬完善的各項臺賬
13. 協助申報先進文明小區、示范小區各項工作
14. 完成或超額完成下達的各項任務

職位福利：五險一金、通訊補助、帶薪年假