職位描述
居民服務(wù)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 負責統(tǒng)籌客服部工作，提升服務(wù)品質(zhì)與業(yè)主滿意度，完成各項收費指標任務(wù)；
2. 組織開展日常工作，制定并落實部門計劃；
3. 跟進客戶投訴處理，統(tǒng)籌物業(yè)費催收；
4. 組織培訓，維護客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作；
1. 負責統(tǒng)籌客服部工作，提升服務(wù)品質(zhì)與業(yè)主滿意度，完成各項收費指標任務(wù)；
2. 組織開展日常工作，制定并落實部門計劃；
3. 跟進客戶投訴處理，統(tǒng)籌物業(yè)費催收；
4. 組織培訓，維護客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作；
5.負責組織社區(qū)文化活動；
6.完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1. 年齡40歲以下，大專及以上學歷；
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責任心；
3. 熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)。
4. 具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和抗壓力。
任職要求：
1. 年齡40歲以下，大專及以上學歷；
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責任心；
3. 熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)。
4. 具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和抗壓力。
工作地點
咸陽涇陽縣金輝城·云棲物業(yè)服務(wù)中心
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肖潔/人力資源經(jīng)理
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金輝集團有限公司金輝控股（集團）有限公司金輝控股（集團）有限公司（股票代碼：9993.HK）是一家全國布局、區(qū)域聚焦、城市領(lǐng)先且聲譽卓著的大型地產(chǎn)開發(fā)商，專注于為首次購房者及首次改善型購房者提供優(yōu)質(zhì)的住宅物業(yè)。憑借逾20年的經(jīng)驗，我們已將業(yè)務(wù)擴展至中國五大經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁的區(qū)域，包括長三角、環(huán)渤海、華南、西南及西北。本公司的發(fā)展起源可追溯至1996年9月林定強先生（我們的創(chuàng)始人、董事會主席、執(zhí)行董事及控股股東之一）使用其先前業(yè)務(wù)活動所得資金成立金輝集團，當時我們于福建省福州收購我們第一幅地塊，并隨后將其開發(fā)為我們首個住宅物業(yè)項目福州錦江花園。于成立金輝集團前，林先生于中國物業(yè)開發(fā)公司工作多年，其愈加熟悉中國物業(yè)開發(fā)行業(yè)并積累豐富行業(yè)經(jīng)驗。林先生察覺到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大增長潛力后進軍物業(yè)開發(fā)行業(yè)，開始于中國福建省福州市開發(fā)住宅物業(yè)。隨后，我們于中國各個城市擴大我們住宅物業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)，并進一步建立四大品牌系列：優(yōu)步系、云著系、銘著系及大城系。除住宅物業(yè)開發(fā)外，我們于1999年開始從事商業(yè)物業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營及管理。而我們將該等商業(yè)物業(yè)部分作租賃。
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