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1. 客戶接待：顧客進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)熱情問(wèn)候，引導(dǎo)顧客，提供飲品，耐心解答顧客關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等各類咨詢，根據(jù)顧客需求推薦合適的浴足套餐。 2. 收銀結(jié)算：熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入顧客消費(fèi)項(xiàng)目及金額，高效處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，開(kāi)具正規(guī)消費(fèi)票據(jù)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，每日下班前完成收銀賬目核對(duì)與交接。 3. 會(huì)員服務(wù)：協(xié)助顧客辦理會(huì)員卡，詳細(xì)介紹會(huì)員權(quán)益和使用方法，記錄會(huì)員消費(fèi)信息，定期分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，為店鋪會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持。 4. 預(yù)訂管理：接聽(tīng)電話、線上平臺(tái)的預(yù)訂咨詢，準(zhǔn)確記錄顧客預(yù)訂信息，包括到店時(shí)間、人數(shù)、特殊需求等，合理安排浴足房間及技師，及時(shí)與顧客溝通確認(rèn)預(yù)訂情況，確保無(wú)漏訂、錯(cuò)訂。 5. 環(huán)境維護(hù)：保持收銀接待及周邊區(qū)域整潔，整理宣傳資料、展示樣品，定期檢查收銀設(shè)備運(yùn)行情況，如遇故障及時(shí)報(bào)修，維護(hù)良好的店鋪形象。