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崗位職責(zé):
1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶售后服務(wù)體驗(yàn)、滿意度;
2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈，包括不限于主機(jī)廠、配件廠等，保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營效率;
設(shè)計(jì)售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利能力;
4、基于友商的'售后服務(wù)體系及管理團(tuán)隊(duì)的前期搭建;
崗位要求:
1、售后服務(wù)5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);熟悉不同類型品牌的售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);
2、對售后服務(wù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)流程、管控等有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、具有多門店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有大型集團(tuán)售后服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷、或互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力;