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更新于 1月8日

物業客服主管

4000-5000元·13薪
  • 杭州西湖區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

房地產開發物業管理居民服務
崗位職責:
1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,并能有效運用;
2、督導下屬做好來電、來訪客戶的接待,并參與重要來電及重大客戶接待;
3、處理業主的疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,并進行匯總和評估總結,制定預防性措施;
4、負責監督落實物業管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作;
5、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護,定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息,對工作進行總結分析,提升現場客戶服務水平。
任職要求:
1、高中以上學歷,1-3年大型物業公司相關崗位工作經驗;
2、綜合素質較好,業務能力強,具備較強的溝通能力和技巧;
3、親和力強,注重細節,有主動服務意識,較強的思考和解決問題能力、溝通、協調能力;
4、善于團隊協作。

工作地點

杭州西湖區沁雅花園沁雅花園

職位發布者

郭女士/招聘主管

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公司Logo杭州品尚物業服務集團有限公司
杭州品尚物業管理有限公司杭州品尚物業管理有限公司成立于2007年7月,現為國家壹級資質,注冊資本5018萬人民幣,獨立法人,注冊地址杭州市文三西路658號西溪別墅會館,杭州市物業管理協會理事單位、浙江省房地產協會會員單位、余杭區物業管理協會會員單位。公司實行總經理負責制,管理采用直線職能制模式。公司組織完善,設行政部、財務部、人事培訓部、質檢部。各服務中心設工程、保安、保潔、綠化、前臺、管家服務等部門,直接為業主提供多項目、多種類、多方式的周到服務,形成了一套靈活的、完善的、科學的管理系統。公司經過多年的物業管理實踐和探索,承蒙社會各界的關心厚愛,按照穩中求勝的科學發展觀,現已頗具規模。公司為了給生活品位高、身份尊貴的業主提供現代化品質的物業服務,公司大力培養并擁有了一支管理經驗豐富,業務素質高,工作責任心強,專業技術人員配備齊全的管理隊伍。公司以“品質至上、服務第一、優質取勝”為原則,并將溫磬式服務引入物業之中,我們努力讓每位業主享受到品尚物業的真誠和服務。我們的服務受到了廣大業主和開發商的好評。公司在創立企業品牌中,將進一步擴大企業的規模效應,并以連鎖式管理為拓展方向,企業管理資質爭創壹級,努力拓展物業管理外延,促進物業管理向外地和涉外樓盤發展,形成物業管理服務多元化的新格局。企業宗旨:誠信規范行為服務塑造品牌形象高于生命責任重于泰山服務理念:熱心周到善意完美管理理念:管理無極限發展無止境經營理念:品牌信譽為先實力質量為本企業目標:現代化物業管理高品質物業服務要求:急業主所急忙業主所需緊守:首問負責制保證:你的需要就是我們的責任和使命!
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