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一、崗位描述：
1.通過接聽電話，解決日本地區(qū)顧客或賣家的相關(guān)問題（售后/物流/訂單），向客戶提供支持及解決方案；
2.收集客戶投訴以及意見，并及時回復(fù)投訴問題，并向上級主管匯報(bào)客戶意見；
3.對應(yīng)上級主管安排的其他業(yè)務(wù)。
二、職位要求：
1.具有較強(qiáng)的日語溝通能力，N1或同等水平，聽說讀寫流利，無明顯口音；
2.掌握敬語、商務(wù)日語，具備以日語為工作語言的能力；
3.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或留日經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。