職位描述
投訴客服電話客服倒班制
崗位職責：
1、 負責接聽受理客戶的咨詢、投訴；
2、 對于客戶的咨詢給予準確詳細的解答；
3、 將來電信息無遺漏地、準確地錄入司南系統；
4、 對于客訴案件要按照平臺的客訴管理要求進行跟進、反饋和處理；
5、 如遇重大客訴，要及時上報區域和總部。
崗位要求：
1、專科以上學歷
2、有話務經驗，及房產銷售經驗者優先
3、房地產相關工作經驗優先
4、有意愿致力于從事客訴處理領域的相關工作
5、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT）
6、有良好的服務意識、有同理心能夠換位思考問題
1、 負責接聽受理客戶的咨詢、投訴；
2、 對于客戶的咨詢給予準確詳細的解答；
3、 將來電信息無遺漏地、準確地錄入司南系統；
4、 對于客訴案件要按照平臺的客訴管理要求進行跟進、反饋和處理；
5、 如遇重大客訴，要及時上報區域和總部。
崗位要求：
1、專科以上學歷
2、有話務經驗，及房產銷售經驗者優先
3、房地產相關工作經驗優先
4、有意愿致力于從事客訴處理領域的相關工作
5、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT）
6、有良好的服務意識、有同理心能夠換位思考問題
貝殼找房直簽崗位，綜薪5K-6K，另外餐補440元。帶薪年假等福利。排班、雙休。上班時間：9：00-18：00/中午12:00-晚21:00（下晚9點班次享受打車福利，及班次補貼）
工作地點
紅橋區天津陸家嘴中心1
入職公司信息
- 入職公司: 貝殼找房（北京）科技有限公司
- 公司地址: 大豐路25-29號(西北角地鐵站A口步行60米)天津陸家嘴中心
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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