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崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求：
1. 具備至少3年以上客戶服務相關經驗，印刷行業或相關領域的工作經驗者優先。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和CRM客服管理系統
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
5.問題解決能力，能夠快速響應并解決客戶問題，處理投訴和突發事件。
6.數據分析能力，能夠分析客戶反饋和數據，提出改進建議。
7.技術能力，熟悉印刷技術和流程，能夠解答客戶的技術問題。