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崗位職責：
1. 負責公司客服管理標準的體系建設、落地及實施監督，負責相關技術性工作的指導；
2. 統籌客戶管理各環節工作，負責對客界面客戶感觀度提升、項目客服板塊人員的專業能力培訓及新工具使用培訓工作等；
3. 負責外拓項目初始化業務標前溝通，接管后與甲方專業工作對接，協助項目物業進場工作；
4. 負責客戶滿意度統籌、客訴處理、大客戶關系維護工作；
5. 參與評估物業項目管理成本及服務品質，提出合理化建議；
6. 負責對接區住建、省市協會等相關關系維護工作；
7. 完成領導布置的其他專項工作。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，房地產管理、物業管理、經營管理相關專業優先；
2. 已獲取項目經理上崗證，具有3-5年相關工作經驗或社會經驗；
3. 具有較強的組織協調管理能力，有較好的資源整合及統籌策劃能力；
4. 熟悉國家房地產、物業管理相關法律法規。