1.店鋪基礎運營支持:協助完電商運營平臺店鋪商品的日常上下架工作,及時更新商品信息,確保商品詳情頁、主圖等展示內容準確無誤;協助優化商品標題關鍵詞,提高商品在平臺的搜索曝光率,
2.數據監測與分析:每日跟蹤店鋪流量、轉化率、訂單量等基礎數據,協助整理數據報表:在上級指導下對數據進行初步分析,及時發現異常數據并反饋,為運營策略調整提供數據依據。
3.活動策劃與執行:參與店鋪促銷活動的策劃,如滿減、優惠券發放、限時折扣等活動,協助完成活動方案的撰寫:負責活動頁面的搭建與上線前的檢查,跟進活動過程,收集活動反饋,協助評估活動效果
4.客戶服務與維護:通過平臺聊天工具,及時回復客戶咨詢,解答商品信息、使用方法、物流進度等問題協助處理客戶投訴與建議,記錄客戶反饋,及時反饋給相關部門,提升客戶滿意度。
5.競品動態跟蹤:定期關注同類型競品店鋪的動態包括商品上新、價格調整、促銷活動等,整理競品信息并形成報告,為店鋪運營策略提供參考。
任職要求:
1. 具有1年以上淘寶/天貓店鋪運營經驗或相關崗位經驗。
2. 熟悉淘寶/天貓店鋪平臺操作流程和規則,了解電商市場特點和趨勢。
3. 具備良好的文字功底和審美能力,熟練使用辦公軟件和運營工具等。
4. 具備良好的溝通能力、學習能力和團隊協作精神,能夠承擔工作壓力。