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更新于 7月1日

產品專員

5000-7000元·13薪

職位描述

客運服務
1、市場洞察:在公司領導的指導和帶領下,深入研究市場趨勢,及時掌握政策動向,精準識別市場機會;
2、產品研發:開展客運市場調研,分析客戶需求、競爭態勢,基于市場需求,主導公司客運服務產品的開發,確保為用戶提供高價值服務;
3、知識體系搭建:負責公司相關產品知識體系的搭建工作;參與各項服務流程設計,撰寫流程標準文件,確保相關經驗的留存;
4、服務質量管理:根據產品設計的規范進行產品服務質量的管理,制定服務質量管理制度,并督促各項服務舉措的落實,確保用戶的良好體驗;
5、產品迭代:收集分析服務質量數據和客戶反饋,提出改進措施,推動相關服務產品上線、迭代優化,跟進產品運營效果,提升客戶體驗;
6、數字化工作的支持:協同數字化責任部門與業務板塊分工協作開展業務,支撐信息系統的規劃建設及業務運營。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、交通運輸、旅游管理等相關專業優先;
2、1-3年產品策劃、市場分析或服務設計相關經驗,有交通、旅游或服務行業經驗者優先;
3、熟悉服務運營指標管理,有較強的數據分析能力,能夠通過調研與分析制定解決方案;
4、具備市場分析能力、邏輯思維能力和一定的創新能力;良好的溝通表達和文案撰寫能力;熟練使用辦公軟件;
5、具備用戶思維,敢于創新,關注細節,學習能力強,擅長跨部門溝通協作,有良好的溝通協調能力,能夠以目標為導向推進工作。

工作地點

呼和浩特回民區呼運A小區格林豪泰智選酒店5樓

職位發布者

賴女士/招聘

三日內活躍
立即溝通
公司Logo富臨運業
四川富臨運業集團股份有限公司(以下簡稱“富臨運業”),成立于2002年3月18日。2010年2月10日,公司在深圳證券交易所掛牌上市,股票代碼002357,是中國道路旅客運輸企業西部第一股,也是首家上市的民營道路客運上市企業,公司控股股東為山東永鋒集團。富臨運業為中國道路旅客運輸特級資質企業(全國僅7家)、交通運輸部“重點聯系道路運輸企業”、中國道路運輸協會“常務理事單位”、四川省道路運輸協會副會長單位、交通運輸企業安全生產標準化建設等級一級企業、ISO9001質量體系認證和OHSAS18001職業健康體系認證企業,名列中國道路運輸百強誠信企業(2023年)第13位,四川省百強服務企業92位。公司共有子(分)、參控股公司100余家,擁有從業人員7000余人,各類營運車輛6000余臺,汽車客運站28個,截至2022年末,公司總資產27.19億元,凈資產13.08億元。歷年來,公司經營業績良好,在全國道路運輸企業中均處于前列,同時位列上市道路運輸企業榜首。2023年,公司緊抓疫情之后消費復蘇的關鍵時機,通過管理提升和產業深耕,前三季度實現利潤近1.6億元,預期今年主營業務利潤將創歷史新高;同時,公司成功中標并圓滿完成第31屆大運會交通運輸保障服務項目,進一步提升了富臨運業品牌影響力。長期以來,富臨運業始終堅持“深耕客運主業,穩慎拓展相關多元化產業”的發展定位。目前,公司核心產業為汽車客運服務和汽車客運站經營,堅持動態與靜態資產相結合,做到資源整合、資源共享,發揮資產效益最大化。在新產業拓展方面,聚焦強鏈、補鏈、延鏈,先后成立或并購富臨蜜蜂科技公司、富臨租賃公司、彤熙商貿公司、兆益科技公司,大力發展城際定制客運、汽車租賃、網約出行、商貿物流、汽車后服等相關產業,其中“天府行”平臺已發展成為西部重要的定制客運平臺,其每日出行人數位居全國同類型平臺第一位。同時,公司依托四川優質的旅游資源,成立了國際旅行社,文旅產業拓展將成為公司重點布局產業方向之一。現今,新興產業已經成為公司經營業績的重要組成部分。另外,富臨運業還是四川三臺農村商業銀行的第一大股東和綿陽市商業銀行的第四大股東。公司的企業愿景是“致力于成為安全、創新、數字、可持續的人文運業”,圍繞交通運輸主業,從運營模式和運行管理上,從“最先一公里、大交通、最后一公里”三個方面,充分發揮資產潛能,努力做成國內同行業上市公司中資產狀況最優良、經營業績最突出的客運公司。公司以“讓出行更智慧、讓生活更美好”為企業使命,致力于以更加精益的服務滿足客戶多元化的需求,以更加優異的業績回饋廣大股東的信任,以更加切實的責任感回報社會各界的關愛。
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