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崗位職責：

1.協助上級完成各項規章制度、計劃、報告、方案的制定與修訂工作；

2.負責客服前臺日常管理工作，監督前臺做好業主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統計分析；

3.負責按照公司要求和規定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規定反饋和進行統計分析；

4.負責房管員裝修巡查、樓內公共區域巡查、客戶主動溝通走訪等日常工作計劃的制定、監督和考核；

5.負責客服部人員的業務培訓工作；

6.負責定期組織進行顧客滿意度調查，并對調查結果進行統計分析；

7.負責對項目處質量管理體系的執行情況進行監督，對發現的不合格服務提出改進意見；

8.配合項目經理做好項目社區文化活動的策劃和開展；

9.積極完成領導交辦的臨時任務。


任職要求：

1.物業管理或相關專業，大專以上學歷；

2.熟悉物業管理的運作，具備相關知識與經驗，至少2年以上物業主管從業經驗；

3.有服務意識，具備責任心與抗壓能力；

3.有較強的組織、協調能力，團隊意識強。

職位福利：五險一金、帶薪年假、節日福利