十三薪,外派許昌/合肥
主要包括團隊管理、流程優化、數據分析、技術支持和成本管理等方面,確保客服團隊高效運作,提升客戶滿意度和服務質量。
通過分析客戶反饋和服務數據,持續優化客服流程,提升客服服務效率和質量,制定和完善客服工作流程、服務標準及話術規范,確保服務一致性。
監督并參與客服咨詢、投訴的處理,確保客戶問題得到及時、有效的解決和滿意度。
晉升通道:客服管理崗位通常有明確的晉升路徑,如從客服組組長到客服主管,再到項目經理或項目總監。
培訓機會:公司提供帶薪培訓和定期專題培訓,幫助員工提升專業技能和管理能力