職位描述
電話催收
崗位職責:
1、以專業規范的程序協助公司處理信用卡逾期帳款或不良貸款；
2、運用電話、短信、信函等方式與不同風險程度的客戶進行溝通談判，引導客戶按照正確繳費方式及時還款；
3、針對不同違約客戶，一戶一策制定針對性的解決方案與還款計劃，不斷提升催收質量和效果，完成不良資產清收工作；
4、熟練運用各種話術解答客戶提出的借款、還款有關的各類疑問；
5、配合財務部門進行賬務處理；
6、通過總結分析，發現和解決業務問題；不斷優化自己的工作方法和工作技能，保證業績指標的達成。
任職要求:
1. 大專及以上學歷。
2. 有信用卡、普惠類貸款、分期付款后續處理，電話營銷、客戶服務等相關經驗者優先。
工作地點
杭州蕭山區泰隆科技大廈
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