崗位職責:
1. 管理并培訓英文客服團隊,確保團隊提供高質量的服務。
2. 監督客服代表的工作表現,進行績效評估和反饋。
3. 處理客戶投訴和復雜的服務問題,確保客戶滿意度。
4. 維護和更新客戶服務流程,以提高效率和效果。
5. 與其他部門協調,確保客服部門的需求得到滿足。
崗位要求:
1. 流利的英語口語和書寫能力。
2. 具備至少1年以上的英文團隊管理經驗。
3. 強大的團隊領導能力和人際交往技巧。
4. 良好的問題解決能力和客戶服務意識。
5. 熟悉客戶關系管理系統和客服流程
上班時間:9:00-18:00,周末雙休,薪資8K-12K,面試定薪,五險一金,帶薪年假等