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工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常管理工作，關(guān)注及提升業(yè)主的客戶滿意度，保證工作推進(jìn)的效果；
2、業(yè)主回訪和重在突發(fā)事件的處理，定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求業(yè)主對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn)及改進(jìn)建議，及時(shí)處理屬管理處責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件，并及時(shí)跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)情況；
3、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的收繳工作，保證費(fèi)用按時(shí)、足額收繳；
4、負(fù)責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；定期巡查各崗位員工工作；
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)或多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，為項(xiàng)目創(chuàng)收；
6、負(fù)責(zé)與政府機(jī)關(guān)和其他外部單位的聯(lián)系工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，38周歲以下，3年以上大型物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有職能品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，熟悉現(xiàn)代化物業(yè)，熟悉物業(yè)管理的法律法規(guī)、運(yùn)作模式和作業(yè)流程，同時(shí)對(duì)工程設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)具有一定了解；
3、有較強(qiáng)的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題能力；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；
5、熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。