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更新于 7月16日

物業客服主管

6000-8000元·14薪
  • 長沙望城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班物業管理
工作內容:
負責項目物業服務的日常運營和維護,確保客戶滿意度。負責制定和實施物業服務標準,負責協調和指導物業服務團隊。負責物業服務費用的收繳和管理。
主要職責:
1.負責制定和實施物業服務標準,確保客戶滿意度。
2.負責組織和協調物業服務團隊,確保服務高效運行。
3.負責制定物業服務費用收費標準,確保收費透明公正。
4.負責物業服務費用的收繳和管理,確保資金安全。
5.負責客戶投訴的接待和處理,確保客戶問題得到及時解決。
6.與負責與其他部門協調,確保物業服務與公司整體運營保持一致。
任職要求:
1. 專科及以上學歷,1年以上客服主管經驗。
2. 具備良好的人員管理能力,能有效組織團隊,推動工作落實。
3. 具有敏銳的客戶服務意識,能夠快速響應客戶反饋和需求。
4.熟悉辦公軟件,具備良好的數據處理能力。
5. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力,能處理復雜問題,并提供高質量的解決方案。

獎金績效

五險一金,餐補,提供住宿,年終獎金

工作地點

湖南省長沙市望城區雷公路望城區漢唐世家(雷公路南100米)一期物業服務中心

職位發布者

譚科/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo廈門唐人嘉物業服務有限公司天津分公司
廈門唐人物業管理有限公司(下稱“唐人物業”)系福新集團旗下物業服務公司,國家一級資質專業化物業服務企業。唐人物業秉持“同創美好生活,共筑百年唐人”的企業愿景,牢記“為伙伴營造美好人文空間”的使命,踐行“不斷創新,用心服務,營造溫馨美好人文空間”的服務承諾,以基礎社區服務和增值服務為主要業務。唐人物業主要從事基礎社區服務、增值服務及在線服務。基礎社區服務包括秩序維護、維修及保養、清潔及綠化服務;增值服務包括向社區服務商提供工程、檢查、維修及保養和設備升級改造服務;在線服務主要是通過萬科睿平臺為社區服務業主提供在線服務。截至到2017年度,唐人物業分別在廈門、南寧、天津、重慶、濟南等城市設立分公司,服務范圍涵蓋住宅、商業中心、寫字樓、工業廠房等多種業態,簽約管理面積約450萬平方米,服務團隊近千人。通過多年的努力與創新,唐人物業及其服務的樓盤載譽殊榮無數:唐人物業天津分公司榮獲2016年度天津市3A級物業服務企業稱號、重慶大唐諾亞榮獲“2017年度重慶市渝中區物業管理優秀小區”稱號、漳州大唐世家榮獲“2016年度漳州物業管理示范大廈”稱號、廈門銀龍小區2014-2016年連續三年榮獲創建“平安和諧小區優秀單位”稱號,廈門楓丹項目榮獲“省級優秀項目”稱號。多年來獲得的不斷肯定,標志著唐人物業的服務管理已形成自己特有的品牌特色,同時更助力地產品牌帶來全國性的口碑和聲譽。廈門唐人物業管理有限公司天津分公司成立于2014年3月,于2017年4月完成了外埠來津一級資質備案,確定了唐人物業天津分公司在津經營的合法權。并于同年在物業服務等級評定中被評為住宅和非住宅項目AAA級物業服務企業。2017年3月起,天津分公司全面開展人才梯隊建設,注重人才的培養及選任,先后多次組織物業骨干員工參觀學習標桿企業,與外部單位交流學習4次、內部培訓學習50余次。其中1人參加物業經理資格培訓,2人參加建(構)筑物消防員培訓,并取得相應資格證書。唐人物業天津分公司于2017年5月開通大唐世家物業服務中心公眾號,2017年9月開通了天津唐人物業微信公眾號,通過互聯網平臺宣傳物業品牌,并以此搭建與業主的溝通橋梁。2018年6月升級為天津市物業管理協會理事單位唐人物業天津分公司秉承集團“新唐人、心服務、馨生活”的服務理念,正在成長的道路中奮力前行,扎根天津,為使大唐業主體驗到唐人物業服務之美好而努力!
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