華潤保險純客服崗2人 無銷售
崗位職責:
1、客戶咨詢解答:通過電話、在線平臺、企業微信等渠道,以熱情、耐心的態度解答客戶關于投保、保全、理賠等各類問題,確??蛻魡栴}在第一時間得到妥善解決,提升客戶滿意度;
2、客戶反饋跟進:詳細記錄客戶反饋,及時將客戶意見和建議傳達至相關部門,跟進問題處理進度,主動與客戶溝通處理結果,收集客戶對處理結果的評價,不斷優化服務流程;
3、銷售機會把握:在與客戶溝通中,挖掘客戶潛在保險需求,向客戶推薦適合的保險產品,無硬性要求
任職要求:
1、年齡30周歲以內;
2、大?;蛘弑究疲?
3、客服經驗:具備1-3年以上客服工作經驗,熟悉客服工作流程,能熟練應對各類客戶問題,有處理客戶投訴經驗者優先;
工作時間:9:00-18:00,
薪資:固定薪資7000
上班地點:華潤金融大廈