崗位職責: 現場運維方面 a) 按照SOP的要求,高質量、高效率地完成工單和飛書通知操作。 b) 按照 SLA 的要求響應各類服務器工單、飛書通知和緊急情況的跟進處理。 c) 按照甲方的要求,在突發的緊急情況時,能滿足SLA快速抵達現場進行應急響應。 d) 負責協助和管理外部人員、設備等進出機房,確保機房的物理安全。 e) 負責協調、管理和驗收網絡設備上架安裝、布線等相關工作。 f) 負責簡單的布線和鏈路測試工作。 g) 負責不同廠商的服務器收貨,檢查,入庫和驗收等工作。 h) 少量的設備上下架。 i) 協助排查網絡設備配置和服務器裝機等過程中遇到的問題。 j) 陪同和管理服務器和網絡設備廠商的上門維修,并對維修進行檢查和驗收。 k) 負責部分網絡設備的簡單維護操作,如更換電源、風扇、光模塊或板卡等。 l) 參與5x8、7x24小時或其他類型的值班。 m) 負責每日的定時巡檢,針對加電后機柜內部衛生(包含但不限于機柜內紙屑、碎渣、灰塵、網線頭等)進行清潔,不要誤碰服務器按鈕、網線、電源線等,記錄數據和發送報告等工作。 n) 配合資管員或獨立進行物品出入庫,盤點等工作。 o) 協助基礎設施運維團隊的相關工作。
B、自維保方面 a、基本職責: a) 按照維修SOP要求進行現場運維操作。 b) 巡檢機房,及時發現問題并反饋至自維修團隊。 c) 不斷總結、更新現場維修經驗,整理后提交至自維修團隊。 d) 按照甲方項目組的要求,完成本職工作內的維修工單(包含但不限于): i. 硬盤故障 ii. 硬盤背板故障 iii. SAS/RAID卡故障 iv. 內存故障 v. CPU故障 vi. GPU故障 vii. 電源故障 viii. 電源背板故障 ix. 風扇故障 x. 網卡故障 xi. 主板故障 xii. 網線故障 xiii. 智能網卡故障 xiv. 異常宕機 e) 按照SLA的要求響應各類新到工單和緊急情況的發生。 f) 按照甲方項目組的要求,在發生突發緊急情況時,能快速響應抵達現場支持。