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更新于 7月11日

客服專員

4000-5000元
  • 西安雁塔區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服汽車4S店/經銷商
職位描述
崗位職責:
一.客戶滿意度調查:
1.負責銷售和售后服務的現場滿意度調查工作
2.完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪
二.客戶檔案資料、信息管理:
1.客戶檔案的管理,及時更新客戶信息,保證客戶檔案的準確性和完整性
2.本部門內部文檔的整理、存檔工作
3.店內客戶滿意度調查的整理、存檔工作
4.客戶投訴和客戶需求信息相關文檔的整理、存檔工作
三.信息收集和傳遞:
1.負責客戶來電記錄、來信、來函的收集,并將信息向相關部門傳遞
2.負責來自主機廠及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理,并負責信息反饋工作
四.其他工作:
1.定期提報業務報表
2.完成直屬上級委派的其他臨時性工作
3.遵守公司各項規章制度
任職要求:
1、專業:企業管理、市場營銷、公共關系、文秘等相關專業。
2、大專及以上學歷
3、工作經驗:1年行業或專業相關經驗
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、節日福利

工作地點

雁塔區西安新豐泰海寶汽車銷售服務有限公司

職位發布者

馬女士/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo西安新豐泰海寶汽車銷售服務有限公司
新豐泰集團控股有限公司(簡稱"新豐泰"或"集團")是中國領先的汽車經銷商集團,成立于1997年,于2000年正式進入中國汽車流通行業.已于2014年5月15日在香港聯交所主板進行交易,成為一家在香港上市的公眾公司(股票代碼:01771)。截止2019年8月,新豐泰已擁有36個運營網點,其中一間為汽車配件物流分銷中心,品牌4S店分別位于陜西、山西、內蒙古、江蘇、甘肅、寧夏,北京等地區。目前,集團的七個超豪華汽車品牌銷售點包括6間保時捷,及一家賓利銷售點;其余銷售點涵蓋奧迪、大眾進口、梅賽德斯-奔馳、寶馬、凱迪拉克、雷克薩斯、紅旗等豪華汽車品牌以及上汽大眾、上汽斯柯達、一汽大眾、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、榮威、吉利新能源等中端品牌。此外,自2004年開始,新豐泰獲一汽大眾授權,在中國西北地區經營其首家零配件分銷中心,此分銷中心為陜西省、甘肅省、寧夏省、青海省及山西省的汽車經銷集團提供奧迪及大眾品牌提供零配件倉儲服務。集團提供包括汽車銷售、零配件銷售、售后服務及信息反饋在內的全體系業務鏈,此外還提供如汽車保險代理服務、汽車消費信貸服務、汽車檢驗掛牌服務及二手車銷售檢測交易過戶服務;致力于打造一個快速便捷全面的汽車商圈,做客戶身邊的購車養車專家。秉承著“人車健康”的經營理念,新豐泰不斷創新,不斷提升客戶體驗,堅持不懈地以客戶為中心為基調穩健發展。
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