職位描述
崗位職責:
一.客戶滿意度調查:
1.負責銷售和售后服務的現場滿意度調查工作
2.完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪
二.客戶檔案資料、信息管理:
1.客戶檔案的管理,及時更新客戶信息,保證客戶檔案的準確性和完整性
2.本部門內部文檔的整理、存檔工作
3.店內客戶滿意度調查的整理、存檔工作
4.客戶投訴和客戶需求信息相關文檔的整理、存檔工作
三.信息收集和傳遞:
1.負責客戶來電記錄、來信、來函的收集,并將信息向相關部門傳遞
2.負責來自主機廠及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理,并負責信息反饋工作
四.其他工作:
1.定期提報業務報表
2.完成直屬上級委派的其他臨時性工作
3.遵守公司各項規章制度
任職要求:
1、專業:企業管理、市場營銷、公共關系、文秘等相關專業。
2、大專及以上學歷
3、工作經驗:1年行業或專業相關經驗
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、節日福利