職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)零售/批發(fā)家具/家居/家電
崗位職責(zé)
網(wǎng)店日常銷售工作，解答疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客促成交易；
售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易
售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)
售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題及時(shí)處理，退換貨、投訴及時(shí)處理等。
定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售
要求：
1.從事天貓、淘寶、京東相關(guān)客服工作一年以上
2.打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多人的聊天咨詢問(wèn)題，工作主動(dòng)熱情，細(xì)心耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺(tái)的買賣操作流程
3.能即時(shí)給客戶提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問(wèn)，并推薦合適產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單完成
上班時(shí)間：
夏季：8:30-12:00 13:30-18:00
冬季：8:30-12:00 13:30-17:30 單休
薪資：3500底薪+提成 綜合在4.5K-8K
工作地點(diǎn)
洛龍區(qū)洛陽(yáng)恒生科技園-A區(qū)7號(hào)樓1單元
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