職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、接待與咨詢：日常客戶信息回復(fù)，通過小程序及時(shí)、專業(yè)地接待客戶的咨詢。
2、定期回訪客戶，了解客戶滿意度，推薦新產(chǎn)品等。
4、售后服務(wù)與支持：處理客戶投訴、退換貨請(qǐng)求，提供售后咨詢與技術(shù)支持，確保客戶問題得到妥善解決。
任職要求：
1、市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，具備電商運(yùn)營、私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉電商平臺(tái)和后臺(tái)規(guī)則的優(yōu)先考慮。
3、主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，熱情、耐心，能夠靈活處理客戶問題。
1、接待與咨詢：日常客戶信息回復(fù)，通過小程序及時(shí)、專業(yè)地接待客戶的咨詢。
2、定期回訪客戶，了解客戶滿意度，推薦新產(chǎn)品等。
4、售后服務(wù)與支持：處理客戶投訴、退換貨請(qǐng)求，提供售后咨詢與技術(shù)支持，確保客戶問題得到妥善解決。
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1、市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，具備電商運(yùn)營、私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉電商平臺(tái)和后臺(tái)規(guī)則的優(yōu)先考慮。
3、主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，熱情、耐心，能夠靈活處理客戶問題。
工作地點(diǎn)
成都新都區(qū)四川味小二食品科技有限公司
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四川味小二食品科技有限公司味小二食品科技有限公司是一家集火鍋產(chǎn)業(yè)鏈上所有食材研發(fā)、生產(chǎn)、定制、配送、批發(fā)、餐飲管理、餐飲文化研究、餐飲文化推廣、食品加工技術(shù)咨詢和技術(shù)開發(fā)于一體的綜合性企業(yè)。更是一家擁有原材料數(shù)據(jù)檢測室、底料數(shù)據(jù)分解復(fù)配實(shí)驗(yàn)室及最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)全自動(dòng)化生產(chǎn)線的企業(yè)，深耕火鍋底料行業(yè)20年，革命性的解決了傳統(tǒng)火鍋底料廠味道不穩(wěn)定、品質(zhì)不可控、產(chǎn)能不充沛的難題，目標(biāo)服務(wù)于全國100000+火鍋門店，致力于推動(dòng)火鍋底料行業(yè)的繁榮發(fā)展，成為火鍋底料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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