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一、崗位職責(zé)?
1、預(yù)約跟蹤: 創(chuàng)建并管理客戶賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2、提貨跟蹤: 實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉(cāng)提貨進(jìn)度，每日更新至系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流發(fā)車(chē)異常對(duì)接。
3、異常處理: 快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
二、任職要求?
1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上客服中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；有1年以上電商或倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場(chǎng)景者優(yōu)先；
3、適應(yīng)輪班制(大夜班)，中班16-1，夜班0-9 ，抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)。