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咱們共兩個班次:7.30-16.30 16.00-23.00
崗位職責：
1、通過在線聊天工具、電話等渠道解答客戶咨詢，提供優質的售后服務；
2、處理客戶的退換貨請求，確保客戶滿意度；
3、收集并反饋客戶意見，協助優化產品和服務；
4、定期整理客戶數據，協助進行市場分析。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問；
2、熟悉電商平臺操作，有1年以上電商客服經驗者優先；
3、有較強的責任心，能夠處理緊急情況并解決問題；
4、熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔處理能力；