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工作時間:10:00-19:00 周末雙休;
職位描述:
1、運營指標分析,對數據波動預警與根因分析,同時對執行數據里化反映執行、
方案問題;
2、負責運營策略的梳理與下落,包括服務流程、工單流轉、處置規范、長尾運
營流程的設計,提升風險運營能力;
3、收集整理異常數據,識別服務薄弱環節為優化服務策略提供依據,并推動上
下游協作方優化改善;
4、職位要求:
1、學歷:大專及以上;年齡20~35歲:(優秀的可適當放寬)
2、至少具備一年以上客服工作經驗或者客服流程/知識庫設計/數據分析經驗
3、有服務風險意識,能從服務視角對異常進線商品/店鋪做研判分新;
3、有數據總結/處理/分析能力,能通過數據情況對場景做分析總結
4、項目進展跟進和推動,保障動作執行內容落地效果。
5、批里事件跟進,擅長使用數據處理工具,具備sql能力優先
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福利待遇:入職購買五險一金;年終獎金;住房補貼;餐費補貼;
工作地址:永川區大數據產業園D區云谷大廈25樓(21-25);