崗位內容:
1. 負責酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作,提供優質的服務體驗。
2. 協助處理客人投訴和問題,并能夠高效地解決相關事宜。
3. 按照規定流程完成住客入住及離店的相關操作,以確保收款及退款賬目無誤。
4. 維護好前臺區域的整潔和秩序,協調與其他部門的合作。
5、確保客人門卡及相關鑰匙的安全管理。
任職要求:
1. 熱愛酒店管理工作,具備相關工作經驗者優先考慮。
2.高中以上學歷, 接受夜班倒班。
3. 性格開朗,服務意識強,具有良好的溝通協調能力和團隊協作精神。
4. 認真細致,能夠獨立工作并承擔壓力。
5. 班次時間8:00-20:00,20:00-08:00,兩白班兩夜班休兩天,月休8-10天。免費提供食宿。