職位描述
投訴客服全白班客戶(hù)服務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)IT服務(wù)
崗位職責(zé)
1、服務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升微信支付用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)；
2、推動(dòng)商戶(hù)處理客訴，跟進(jìn)解決投訴，較強(qiáng)的應(yīng)變和思考能力，能獨(dú)立完成；
3、具備優(yōu)秀的分析輸出與數(shù)據(jù)整理能力，負(fù)責(zé)分析各類(lèi)商戶(hù)的客訴及服務(wù)情況；
4、負(fù)責(zé)整理客訴處理方案、幫助中心指引、商戶(hù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范等，需有較強(qiáng)的文字功底。
2、推動(dòng)商戶(hù)處理客訴，跟進(jìn)解決投訴，較強(qiáng)的應(yīng)變和思考能力，能獨(dú)立完成；
3、具備優(yōu)秀的分析輸出與數(shù)據(jù)整理能力，負(fù)責(zé)分析各類(lèi)商戶(hù)的客訴及服務(wù)情況；
4、負(fù)責(zé)整理客訴處理方案、幫助中心指引、商戶(hù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范等，需有較強(qiáng)的文字功底。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，一年及以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通能力，有支付行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、積極主動(dòng)、 做事有自己思考，自驅(qū)力強(qiáng)。
2、良好的溝通能力，有支付行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、積極主動(dòng)、 做事有自己思考，自驅(qū)力強(qiáng)。
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工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)騰訊大廈
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深圳市潤(rùn)迅數(shù)智科技有限公司深圳市潤(rùn)迅數(shù)智科技有限公司成立于2021年6月，所屬集團(tuán)公司是深圳市潤(rùn)楊投資有限公司（2000年成立），致力于軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)，一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：軟件開(kāi)發(fā)、軟件銷(xiāo)售、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢(xún)等。公司福利待遇： 1、周末雙休，五險(xiǎn)一金； 2、帶薪年假、法定假日福利、午餐補(bǔ)助； 3、定期培訓(xùn)、豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等； 4、下午茶、員工生日禮物，部門(mén)聚餐； 5、年度健康體檢； 6、我們努力為每一位員工創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境！
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