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工作內容 1）通過在線渠道，快速響應客戶需求，跟進解決客戶問題； 2）負責受理容戶針對產品的使用、維修、軟件升級等等問題； 3）會涉及技術類的問題：主要是售后的業務，客戶在使用產品的過程中遇到問題，進線來咨詢，需要候選人具備一定的排查思路。 任職要求： 1.大專及以上學歷，理工科背景優先，也可接受文科具有客服工作經驗的候選人 2.有產品售后客服服務工作經驗者優先，理解力強，對電子產品感興趣； 3.大型呼叫中心工作經驗，有一定的技術意識； 4.通用素質：具備良好客戶服務意識，抗壓性強、學習能力強，溝通表達，邏輯思維強較好。 接受排班制 5.打字速度50/字以上（面試會測試） 福利： 1、繳納五險一金 2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關規定計算），可享受國家法定婚假，產假及陪產假等； 3、每年兩次升職調薪機會（根據半年度績效考評結果確定）； 4、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節假日禮品。 5、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機； 帶薪培訓： 正式上線前有4周帶薪培訓（培訓期間正常發放基本工資和績效獎金） 晉升渠道： 提供專業+管理的雙渠道晉升： 公司層面：每半年固定會有一次晉升調薪機會 項目層面：每三到六個月有內部競聘機會，且有機會轉崗至西安現有其他項目 1、一線員工——儲備組長——項目組長——運營主管——運營經理 2、一線員工——實習質檢——質檢專員——質檢主管——質檢經理 3、一線員工——實習培訓——培訓專員——培訓主管——培訓經理