工作內容:
1.正確掌握當日酒店客房的需求以及供應狀況,了解當日客人抵、離情況,核對房態,做好分房、控房工作;
2.入住以及退房辦理,客人呼叫及時回復等;
3.接待顧客主動熱情禮貌耐心周到 ;
4.負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉 ;
5.隨時掌握和及時處理客戶要求詢問和投訴;
6.客人有需要,前臺需送東西到客人房間;
任職要求:
1、具有良好的形象以及職業素養,具備強烈的服務意識;
2、具有一定的溝通能力和對客交流技巧;
3、普通話標準;
4、熟練掌握電腦操作。
5、具備團隊合作精神,能夠與同事和諧相處,共同完成任務;