職位描述
售前客服售后客服抖音淘寶/天貓電子商務
目前公司主營醫療器械類目的電商運營，因產業規模升級，現為擴大規模招賢納士。
崗位職責：
1、負責醫療器械類目的售前咨詢和售后服務，通過在線聊天、電話等多種方式與客戶溝通。
2、處理訂單、退換貨等相關問題，解答客戶疑問并及時跟進處理，確保客戶滿意度。
3、收集顧客反饋、評價和需求，并向相關部門反饋，推動產品質量和服務的不斷提升。
4、維護店鋪形象，積極參與店鋪活動的策劃與執行，提高店鋪的品牌認知度和美譽度。
任職要求：
1.高職或大專及以上學歷，有醫療類相關專業者優先。
2.具備良好的團隊協作能力、溝通能力以及數據分析能力，能及時反饋進度，有責任心；
3.抗壓能力強，工作細心，能使用辦公軟件（excel、ppt等），有意長期從事客服工作
4.1年以上電商客服工作經驗。
5.打字速度每分鐘40字以上
晉升空間：淘寶客服>客服主管>客服經理>
公司福利：
1.工作時間：8:40-17:30 大小休制
2.工資：底薪+考核獎金+交通補貼+餐補+全勤獎+租房補貼+其它 ，年終獎單獨考核發放；
3.社保、醫保、住房公積金、+夏季高溫補貼+員工生日福利+節假日福利
4.辦公地點距離建業路地鐵口，交通便利,飲食方便。
工作地點
杭州濱江區華業大廈(建業路)13層1308室
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職位發布者
王靜/經理
昨日活躍立即溝通
杭州科氏力科技有限公司公司位于中國（浙江）自由貿易試驗區濱江區長河街道的華業大廈高科技園區，公司經營自主品牌的醫療產品及民用產品，并開設有天貓店，淘寶店，京東店，以及拼多多店。店鋪都比較成熟，希望有踏實肯干，愿意和公司共同成長的小伙伴加入團隊！
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