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更新于 今天

客服專員(銀行信用卡電話催收)

5000-10000元

職位描述

電話催收銀行
工作時間:8:30-12:00 14:00-18:00 固定周日休息
1. **逾期賬款催收**
- 負責銀行信用卡、貸款、分期等業務的逾期賬戶催收工作,通過電話、短信、信函等方式聯系客戶,督促還款。
- 根據逾期賬齡(M1、M2、M3+)采取不同的催收策略,提高回款率。
2. **客戶溝通與協商**
- 了解客戶逾期原因,提供合理的還款方案(如分期、延期等),減少壞賬風險。
- 處理客戶投訴,維護銀行品牌形象,避免不當催收行為。
3. **信息核實與記錄**
- 核實客戶聯系方式、收入狀況、還款意愿等信息,確保催收有效性。
- 準確記錄催收過程,更新系統數據,確保合規性。
4. **法律流程跟進**
- 對長期逾期、惡意拖欠的客戶,移交法務部門或外包催收機構,必要時協助訴訟流程。
5. **風險控制與報告**
- 監控高風險賬戶,分析逾期趨勢,向上級匯報異常情況。
- 配合銀行風控部門優化催收策略,提高催收效率。

工作地點

呼和浩特賽罕區恩和大廈1111

職位發布者

閆女士/人事專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo杭州臻隆科技咨詢有限公司呼和浩特分公司
【公司簡介】杭州臻隆科技咨詢有限公司2012年經浙江省杭州市工商局批準成立,注冊資金為人民幣1010萬元。公司總部設在浙江省杭州市上城區CBD金融中心尊寶大廈29樓。并相繼成立了江蘇南京分公司、陜西西安分公司、廣東廣州分公司、福建福州分公司、甘肅蘭州分公司、四川成都分公司、河北石家莊分公司、河南鄭州分公司、遼寧沈陽分公司、甘肅蘭州分公司、遼寧沈陽分公司、重慶分公司、溫州分公司、深圳分公司、哈爾濱分公司、廣西南寧分公司等29個分公司。【企業文化】杭州臻隆科技咨詢有限公司自創建以來,堅持“誠信、合規、高效、專業”為宗旨,深受廣大客戶的好評。為提高公司競爭力,我司公司積極組織員工內部培訓,從基本技能到專業資格,所有員工均具備所屬工種的專業或行業水準。多年來,專業專注、嚴謹務實是所有員工的行為準則。【發展歷程】 2012.10-杭州臻隆科技咨詢有限公司正式創建,2013.01-第一家金融機構簽約成功--中國農業銀行 2017.03-第一家分公司組建成立--江蘇南京分公司 2022.09-目前分公司共29家,陸續合作了工行、農行、中行、郵儲、交通、興業、浦發、中信華夏、平安、杭州銀行、北京銀行等業務良好而有效的拓展。責任和榮譽扛在肩上,我們繼續砥礪前行!
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