職位描述
QE對(duì)接客戶質(zhì)量汽車行業(yè)質(zhì)量管理
崗位職責(zé)：
一、客戶質(zhì)量對(duì)接與問題處理
1. 客戶投訴處理：
- 接收并分析客戶反饋的質(zhì)量問題（如 8D 報(bào)告處理）
- 主導(dǎo)質(zhì)量問題根本原因分析，制定糾正和預(yù)防措施
- 跟蹤問題閉環(huán)，確保整改措施有效實(shí)施，降低與杜絕不良風(fēng)險(xiǎn)
2. 售后返回件分析處理：
- 負(fù)責(zé)分析售后不良件，提供分析報(bào)告，組織相關(guān)部門評(píng)審，并反饋顧客
3. 客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)溝通：
- 解讀與分析客戶質(zhì)量要求
- 將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品符合客戶規(guī)格
二、質(zhì)量協(xié)議與審核管理
1. 質(zhì)量文件管理：
- 與客戶協(xié)商并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議（如 PPAP 變更提交、PPM 目標(biāo)等）
- 監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行情況，確保履約
2. 客戶或體系審核支持
- 主導(dǎo)或參與客戶審核（如過程審核、產(chǎn)品審核）
- 跟進(jìn)審核問題整改，提升客戶對(duì)供應(yīng)商的信任度
- 協(xié)助進(jìn)行質(zhì)量體系審核認(rèn)證
三、跨部門協(xié)作與改進(jìn)
1. 內(nèi)部質(zhì)量協(xié)調(diào)：
- 聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等部門解決跨職能質(zhì)量問題
- 推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化，降低客戶端的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
四、其它工作內(nèi)容
1. 客戶特殊要求對(duì)應(yīng)- 對(duì)部分顧客要求提供的信息（如 CPK 等），需內(nèi)部協(xié)調(diào) PQE 并及時(shí)提交
- 對(duì)接顧客臨時(shí)提出的需要排查的項(xiàng)目，及時(shí)組織并反饋，防止顧客抱怨
2. 終檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
- 按照內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)、顧客抱怨與要求等，及時(shí)更新終檢指導(dǎo)書，并內(nèi)部培訓(xùn)
3. 顧客系統(tǒng)
- 每周登錄顧客系統(tǒng)，查看顧客要求，并組織內(nèi)部評(píng)審，反饋顧客。
工作地點(diǎn)
青島黃島區(qū)人民政府-廣場(chǎng)
入職公司信息
- 入職公司: 某制造業(yè)公司
- 公司地址: 青島黃島區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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