職位描述
VIP客服售后客服電話客服倒班制英語旅游服務客運服務貨運/物流/倉儲
崗位職責
1. 負責統籌訂單支付后的所有內外部對接環節，確保順暢銜接。2. 負責與客戶進行行前溝通，協調內部流程，確保客戶需求得到滿足，并在行程中進行跟進服務。
3. 與司機進行有效溝通，處理與行程相關的客戶需求，確保服務質量。
4. 提供標準化的客戶服務，優化內部流程，提升整體服務效率。
任職要求：
1. 能接受輪班工作模式，以適應靈活的工作安排；
2. 能夠流利使用英語，與國際同事及司機進行有效溝通；
3. 擁有良好的客戶服務意識和出色的溝通技巧。
工作地點
長沙開福區興旺V視界-B棟濱河路280號興旺科技園B棟1001-1015室
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職位發布者
吳先生/HRBP
立即溝通
長沙易出發科技有限公司【公司概況】易出行集團成立于2019年，總部位于美國舊金山灣區，是全球領先的出行科技平臺。旗下擁有易出行、Elife Transfer和hoppa三大品牌，服務網絡覆蓋全球180余國、1,500多個機場及超20,000城市，累計千萬級安全出行訂單。我們提供涵蓋實時打車、專車/拼車、機場接送、包車、大巴及火車票預訂在內的全場景地面交通方案。通過聚合全球優質供應商和跨平臺比價，確保用戶快速鎖定最優選擇。車隊網絡覆蓋5至55座40余種車型，精準匹配商務、團體、個人需求。憑借全球化標準和7x24小時客戶支持，確保高效便捷。支持Visa、MasterCard、Amex、Discover、PayPal、Affirm、支付寶、微信支付等50余種全球及本地主流支付方式。火車訂票服務聚合Amtrak、Heathrow Express、Eurostar等全球主流運營商，提供一站式比價、預訂及電子票務。實時打車網絡覆蓋全球180余國、20,000多城市，整合Uber、Bolt等平臺及7萬+直采車隊，提供按需即時叫車，統一標準，實時比價。為保障服務品質與安全，我們實施嚴格的司機與車輛管理、行程安全監控和專業培訓體系。同時，深度融合AI及LLM技術，實現智能動態定價、高效訂單調度和智能化客戶交互，提供極速快捷體驗。未來，易出行將持續深耕全球，深化全維度出行服務，構建無縫銜接、高效協同的全球出行生態，守護您的每一次安全、舒適、便捷出行。【企業文化】使命：聚合全球最優質服務的本地車隊愿景：全球信賴出行，啥車都有
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