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更新于 2025-07-20 00:26:29

線上服務解決方案經理(雙休六險一金)

1-2萬
  • 常德武陵區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業服務互聯網專業技術服務
崗位職責:(線上面試,深圳坂田基地辦公)

1、負責線上服務業務需求分析,進行能力及體驗設計,輸出業務設計方案,并協同IT團隊高質量落地相關能力。

2、基于業務洞察,結合SOA兩低分析、一線反饋、協同方反饋等逆向分析,分析根因,制定解決方案,推動改善,促成領域看護指標達成。

3、負責線上服務及一線對業務平臺/運營系統需求的業務方案設計、需求評審、UAT測試等實現過程管理。

4、參與聯絡中心坐席能力規劃及提升,配合新工課程材料輸出、評審及優化建議提出。

5、管理來自周邊部門針對線上平臺IT需求及業務訴求的審視與落地,同時包含不定期的數據對接、核查、回溯、澄清等相關工作事宜。

崗位要求:

【崗位要求】

1、本科學歷,理工科專業優先,具備一定問題分析以及問題改進經驗,具有一線經驗、良好溝通組織能力,產品規劃、設計、運營相關經驗優先。

2、對辦公軟件精通,能夠輸出有邏輯材料、掌握Excel常見函數(如vlookup、if等函數)、圖表制作,word基礎運用。

3、了解線上服務平臺功能(weknow知識庫、一站式工作臺、HOSS、AICC、智能客服等)。

4、能夠進行基本的英文電話和文字溝通交流。

5、溝通能力強,具備同理心,有良好的溝通理解能力、人際交往能力,有良好的團隊協作能力。

工作地點

常德武陵區匯景中央廣場B區1

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海浦東新區
  • 公司人數: 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

王女士/招聘主管

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公司Logo外企德科數字技術有限公司
外企德科數字技術有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業。成立于2023年11月24日,公司定位:專注于為信息技術企業提供人才及數字技術外包解決方案的中外合資企業。它是由中國人力資源服務行業的FESCO(北京國際人力資本集團)與全球人力資源服務領導者The Adecco Group(德科集團)合資成立的。公司主要提供網絡技術服務、軟件外包服務、計算機系統服務、技術進出口、軟件開發等信息技術相關服務。專注于為信息技術企業提供信息技術類人才及數字技術外包解決方案。
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