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崗位職責：
1. 負責網(wǎng)店銷售產品上架、分類，以及產品信息的及時調整。
2. 負責網(wǎng)店更新、網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行。
3. 負責途牛、攜程在線游客咨詢接待，運用阿里旺旺同買家溝通。
4. 了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，引導購物，解決疑難，并協(xié)助客戶下單。
5. 負責攜程、渠道的對接和運營。
6. 引導客戶好評，提升店鋪信譽。
7. 靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，確保服務質量，維護良好的企業(yè)形象及客戶關系。
8. 維護客戶關系，并開發(fā)新客戶，定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進產品和服務質量。
9. 處理與客戶業(yè)務相關的其他問題。
10. 完成公司領導交待的其它臨時性工作。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，熟悉各旅游平臺如飛豬、馬蜂窩、攜程等B2。
2. 有同行業(yè)、電子商務市場策劃或者電商運營經(jīng)驗者相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 一年及以上銷售、運營、客服工作管理經(jīng)驗優(yōu)先。