職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制在線生活服務（O2O）家政服務居民服務
【崗位職責】
1、負責電商平臺（如京東、抖音、小紅書等）在線客服工作，及時響應客戶咨詢、引導客戶下單。
2、負責客戶預約派單，跟進售中及售后服務問題，記錄并反饋客戶需求及投訴，提升客戶滿意度。
3、精通公司產品，服務內容及服務流程。提供專業解答咨詢
4、配合運營團隊完成促銷活動的客服支持工作
【任職要求】
1、有電商客服經驗1年以上，有本地生活客服優先；
2、具備出色的溝通技巧和團隊協作能力溝通
3、具備服務意識，溝通及時，工作有責任心
4、持續關注行業動態，不斷提升服務水平
【福利待遇】
入職保險，包吃包住，雙休
1、負責電商平臺（如京東、抖音、小紅書等）在線客服工作，及時響應客戶咨詢、引導客戶下單。
2、負責客戶預約派單，跟進售中及售后服務問題，記錄并反饋客戶需求及投訴，提升客戶滿意度。
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【任職要求】
1、有電商客服經驗1年以上，有本地生活客服優先；
2、具備出色的溝通技巧和團隊協作能力溝通
3、具備服務意識，溝通及時，工作有責任心
4、持續關注行業動態，不斷提升服務水平
【福利待遇】
入職保險，包吃包住，雙休
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工作地點
昌平區北京冀北電科院
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