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1.了解重要客人到店、離店時間，接待規格及特殊要求。
2.為賓客提供引領、指導，協助等相關服務及介紹相關的項目價格。
3.隨時隨地保持儀容儀表整潔、端莊、美觀、大方。
4.協調對客服務，保持與相關部門的溝通聯系。
5.接待投訴客人，解決不了的問題及時上報大堂副理。
6.迅速、準確的回答客人的問訊。
7.處理客人留言以及分發、回收手牌，保管客人寄存的物品。